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Servicios turísticos de agencias de viajes, centro histórico de Trujillo, que determinan la situación actual del turismo de tercera edad.

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dc.contributor.advisor Príncipe León, Jenny Marlene
dc.contributor.author Neyra López, Rocío Del Pilar
dc.date.accessioned 2019-08-21T16:01:53Z
dc.date.available 2019-08-21T16:01:53Z
dc.date.issued 2019
dc.identifier.uri http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/13395
dc.description This thesis called: TRAVEL AGENCIES TOURIST SERVICES, TRUJILLO HISTORICAL CENTER, THAT DETERMINE THE CURRENT SITUATION OF THE THIRD AGE TOURISM, is to identify and analyze the tourist services offered by the agencies. Bearing in mind that tourism for the elderly has to have specific characteristics, a contrast was made with reality, in order to know what the current status of tourist services offered by travel agencies is. We found that the specialized transportation service offered by the travel agencies of the Historic Center of Trujillo lacks adequate equipment to provide a service to tourists of the third age, the minivans do not have reclining seats, the buses do not have air conditioning and in both cases the kit does not have the necessary medication for seniors. With regard to the tourist package all luido can be mentioned that the travel agencies of the Historic Center of Trujillo have regular tourist packages that are offered to all types of tourists where not all has the all-inclusive. In relation to the specialized guidance service provided by the travel agencies of the Historic Center of Trujillo, it can be said that the guides are trained to provide a quality service, they have mastery of the information provided as well as being supported by panels and a photographic album. to be able to give a better information to the tourist of the third age, they have a good handling of the tone of the voice and the interaction that they have with the tourist, although on the other hand they lack training of first aid if in case it was needed. Finally, the service of specialized personnel in health of the third, the travel agencies of the Historical Center of Trujillo do not offer this type of service, which leads to the tourists of the third age have to hire specialized geriatric personnel before any eventuality during your trip, the travel agencies of the Historical Center of Trujillo allow nurses to accompany the tourists of the third age and give them the assistance they need. It should be noted that the research has made it possible to identify the services that travel agencies have and what options they offer to senior citizens at the time they are going to hire a tour package. Descriptive research was used and through this an analysis was made of the characteristics of tourist services offered by travel agencies for the elderly tourist. The main source of information was the owners and / or administrators of the travel agencies, who provided information about the services they provide to the elderly. The results found were made known through pictures, images, comments and analysis. It is concluded that the services provided by the travel agencies of the Historic Center lack specialized services to provide tourism to the elderly. es_PE
dc.description.abstract La presente tesis denominada: SERVICIOS TURÍSTICOS DE AGENCIAS DE VIAJES, CENTRO HISTÓRICO DE TRUJILLO, QUE DETERMINAN LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TURISMO DE TERCERA EDAD, consiste en identificar y analizar los servicios turísticos que ofrecen las agencias. Teniendo en cuenta que el turismo de la tercera edad tiene que tener características específicas se realizó un contraste con la realidad así poder saber cuál es el estado actual de los servicios turísticos que ofrecen las agencias de viajes. Encontramos que el servicio de transporte especializado que ofrecen las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo carece de un equipamiento adecuado para brindar un servicio a turistas de la tercera edad, las minivans no cuentan con asientos reclinables, los buses no cuentan con aire acondicionado y en ambos casos el botiquín carece del medicamento necesario para personas de la tercera edad. Con respecto al paquete turístico todo luido se puede mencionar que las agencias de viajes del centro Histórico de Trujillo cuentan con paquetes turísticos habituales que son ofertados a para todo tipo de turistas en donde no todos cuenta con el todo incluido. En relación al servicio de guiado especializado que brindan las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo se puede decir que lo guías se encuentran capacitados para brindar un servicio de calidad, tienen dominio de la información que brinda además de apoyarse de paneles y álbum fotográfico para poder dar una mejor información al turista de la tercera edad, tienen un buen manejo del tono de la voz y la interacción que tienen con el turista, aunque por otro lado carecen de capacitación de primeros auxilios si en caso se necesitara. Por último, el servicio de personal especializado en salud de la tercera, las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo no brindan ese tipo de servicio, lo que conlleva a que los turistas de la tercera edad tengan que contratar a personal especializado en geriatría ante cualquier eventualidad durante su viaje, las agencias de viajes del centro histórico de Trujillo si permiten que enfermeras puedan acompañar a los turistas de la tercera edad y bridarle la asistencia que necesitan. Cabe señalar que la investigación ha permitido identificar los servicios con los que cuentan las agencias de viajes y que opciones brindan a las personas de la tercera edad a la hora que van a contratar un paquete turístico. Se utilizó la investigación descriptiva y mediante esta se realizó un análisis de las características que tienen los servicios turísticos que ofrecen las agencias de viajes para el turista de la tercera edad. La principal fuente de información fueron los dueños y/o administradores de las agencias de viajes, quienes brindaron información sobre los servicios que brindan a las personas de tercera edad. Los resultados encontrados fueron dados a conocer a través cuadros, imágenes, comentarios y análisis. Se concluye que los servicios que brindan las agencias de viajes del centro histórico carecen de servicios especializados para brindar un turismo a las personas de la tercera edad. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Trujillo es_PE
dc.relation.ispartofseries TESIS TUR 019/2019;
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de Trujillo es_PE
dc.source Repositorio institucional - UNITRU es_PE
dc.subject agencia de viajes es_PE
dc.subject servicios turísticos es_PE
dc.subject turismo de la tercera edad es_PE
dc.subject paquete turístico es_PE
dc.subject guía de turismo es_PE
dc.title Servicios turísticos de agencias de viajes, centro histórico de Trujillo, que determinan la situación actual del turismo de tercera edad. es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.level Título Profesional es_PE
thesis.degree.name Licenciada en Turismo es_PE
thesis.degree.discipline Turismo es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales es_PE


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