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SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO, PROVINCIA TRUJILLO 2014

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dc.contributor.advisor Fredy Hernán Polo Campos
dc.contributor.author Reyes Valencia, Sheyla Marisella
dc.contributor.author Valverde López, Hayde
dc.date.accessioned 2015-04-29T22:37:17Z
dc.date.available 2015-04-29T22:37:17Z
dc.date.issued 2014
dc.identifier.uri http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/801
dc.description.abstract El presente estudio de investigación de tipo cuantitativo – descriptivo correlacional, de corte transversal, se realizó con los usuarios externos atendidos en el servicio de Hospitalización gineco - obstétrico y los hospitales de salud de la Red de Trujillo, con la finalidad de determinar la relación existente entre nivel de seguridad del paciente y nivel de satisfacción del usuario externo. La muestra estuvo constituida por 264 usuarios externos atendidos en el servicio de Hospitalización de gineco - obstétrico y los 7 Hospitales de la Red Trujillo, durante los meses de Marzo – Mayo del 2014. En la recolección de datos se utilizó como instrumentos principales la lista de cotejo para el desarrollo de rondas de seguridad y la encuesta SERVQUAL. Para el análisis se empleó el software estadístico: Microsoft Excel 2013 diseñado por la Gerencia Regional de Salud. Los resultados fueron: 42.86% de los hospitales de salud han institucionalizado buenas prácticas de atención y seguridad y 57.14% no ha institucionalizado buenas prácticas de atención y seguridad. Asimismo se evidencia que el 71.43% de los hospitales presentan niveles de satisfacción por mejorar, seguido de un 28.57% que tiene un nivel de satisfacción aceptable. Al utilizar la Prueba exacta de Fisher; los resultados fueron que, seguridad del paciente no tiene relación con satisfacción del usuario externo (p < 0,7143). es_ES
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad Nacional de Trujillo es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.source Universidad Nacional de Trujillo es_ES
dc.source Repositorio institucional - UNITRU es_ES
dc.subject Satisfacción del usuario externo, Seguridad del paciente es_ES
dc.title SEGURIDAD DEL PACIENTE EN LOS SERVICIOS HOSPITALARIOS Y SATISFACCIÓN DEL USUARIO EXTERNO, PROVINCIA TRUJILLO 2014 es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
thesis.degree.level Título Profesional
thesis.degree.name Licenciado en Enfermería
thesis.degree.discipline Enfermería
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Enfermeria


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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