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Capacidades y actitudes del recurso humano que labora en los atractivos del destino Trujillo para la atención del segmento de turismo accesible

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dc.contributor.advisor Zapata Mendoza, Mercedes Elena
dc.contributor.author Alvarez Usquiano, Elizabeth Yanira
dc.date.accessioned 2017-08-10T12:51:58Z
dc.date.available 2017-08-10T12:51:58Z
dc.date.issued 2017
dc.identifier.uri http://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/8395
dc.description The present final thesis report entitled Capacities and Attitudes of the Human Resource that works in the Attractives of the Trujillo Destination for the attention of the segment of Accessible Tourism, studied the capacities and attitudes that the human resource possesses participates in the tourist activity of the Main attractions for the accessible tourism segment. It was important to know the capacities of the human resource, to identify if they are trained in this topic in the attractions and to analyze how attention is given today. In addition to identifying if there are favorable attitudes in the development of tourism that define human sensitivity in the respect and empathy of this segment. Barriers were identified in terms of facilities and equipment for quality care of Accessible Tourism; In addition to knowing the expectations of potential local demand to know what they expect when they visit the attractions. The methodology used was based on the use of the methods Ethnographic, the Analytic-Synthetic method and the Hypothetical-Deductive method, as well as the application of the techniques of direct observation, interview, signing and revision of files, in addition were applied The following instruments: interview questionnaire, survey questionnaire, field notebook, observation sheets and camera. es_PE
dc.description.abstract El presente informe final de tesis denominado Capacidades y Actitudes del Recurso Humano que labora en los Atractivos del Destino Trujillo para la atención del segmento de Turismo Accesible, estudió las capacidades y actitudes que posee el recurso humano participe de la actividad turística de los principales atractivos hacia el segmento de turismo accesible. Fue importante conocer las capacidades que posee el recurso humano, para identificar si estos están capacitados en este tema en los atractivos y analizar cómo se da la atención en la actualidad. Además de identificar si existen actitudes favorables en el desarrollo de la actividad turística que definen la sensibilidad humana en el respeto y empatía de este segmento. Se identificó las barreras en cuanto a instalaciones y equipamiento para la atención de calidad de un Turismo Accesible; además de conocer las expectativas de la demanda potencial local para conocer lo que ellos esperan cuando visitan los atractivos. La metodología utilizada se basó en el uso de los métodos Etnográfico, el método Analítico-Sintético y el método Hipotético-Deductivo, así como la aplicación de las técnicas de la observación directa, la entrevista, el fichaje y revisión de archivos, además se aplicaron los siguientes instrumentos: cuestionario de entrevista, cuestionario de encuesta, la libreta de campo, fichas de observación y cámara fotográfica. es_PE
dc.description.uri Tesis es_PE
dc.language.iso spa es_PE
dc.publisher Universidad Nacional de Trujillo es_PE
dc.relation.ispartofseries TESIS TUR 05/2017;
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_PE
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ es_PE
dc.source Universidad Nacional de Trujillo es_PE
dc.source Repositorio institucional - UNITRU es_PE
dc.subject atención a los turistas, turismo accesible, destino Trujillo, capacidades del recurso humano es_PE
dc.title Capacidades y actitudes del recurso humano que labora en los atractivos del destino Trujillo para la atención del segmento de turismo accesible es_PE
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_PE
thesis.degree.level Título Profesional es_PE
thesis.degree.name Licenciada en Turismo es_PE
thesis.degree.discipline Turismo es_PE
thesis.degree.grantor Universidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales es_PE


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info:eu-repo/semantics/openAccess Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess

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