Tesis de Administracion

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/8

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Browsing Tesis de Administracion by Author "Abanto Villavicencio, Rosa Elizabeth"

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    Engagement y desempeño laboral de los colaboradores de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita, Chepén 2022
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Abanto Villavicencio, Rosa Elizabeth; Marquez Yauri, Heyner Yuliano
    La investigación presentada tuvo como objetivo general determinar la relación entre el Engagement y el Desempeño Laboral de los colaboradores de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita, Chepén 2022; fue de tipo no experimental, corte transversal y diseño correlacional no causal, con una muestra de 15 colaboradores de agencia y la técnica utilizada fue la encuesta a través de dos instrumentos, cuestionario UWES original y una ficha de evaluación basada en la teoría de Idalberto Chiavenato para medir el engagement y el desempeño laboral respectivamente. Con la estadística descriptiva se halló que el nivel de engagement es considerado como activación neutra según el 53.4% del total de colaboradores, asimismo el nivel de desempeño laboral es considerado como básico según el 46.7% del total de colaboradores. Se concluyó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman que existe una relación directa, fuerte, positiva y significativa con un valor de 0.885 y una p.sig<0.01 entre el engagement y el desempeño laboral de los colaboradores de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita, Chepén 2022. Igualmente se concluyó que existe relación significativa entre las dimensiones del desempeño laboral, calidad de atención, cumplimiento de tareas, actitud colaborativa e iniciativa – creatividad con el engagement, asimismo se determinó la existencia de una relación significativa entre las dimensiones del engagement, vigor, dedicación y absorción con el desempeño laboral. Finalmente se elaboró una propuesta de plan de actividades como último objetivo específico y valor añadido para mejorar el engagement en los colaboradores de Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Paita, Chepén 2022.