Propuesta de un plan de comunicación para mejorar la Comunicación Interna de la Gerencia de Desarrollo Económico local de la Municipalidad Provincial de Trujillo, 2017

Abstract

La comunicación interna permite las buenas relaciones con y entre los miembros de una institución. En la Gerencia de Desarrollo Económico Local de la Municipalidad Provincial de Trujillo (MPT), la comunicación interna presenta serias deficiencias que se reflejan en las relaciones interpersonales negativas, una comunicación vertical, la desmotivación y el uso de medios de comunicación inadecuados. Por ello, la presente propuesta de un plan de comunicación busca mejorar la comunicación interna en esta gerencia municipal. Además, propone lineamientos que contribuyan a corregir los problemas investigados. El diseño de estudio de la presente investigación es no experimental, descriptivo y transversal. Para la obtención de los estudios se usó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, así como una guía de observación. Las unidades –sujetos de investigación- las conformaron 40 trabajadores de la Gerencia. Se concluyó que había deficiencias en cuanto a la jerarquía de la comunicación, dirección de la comunicación, coordinación, motivación y relaciones interpersonales. En la propuesta del plan de comunicación planteamos acciones orientadas a alcanzar una mejor comunicación entre los trabajadores y en beneficio del área municipal.