Percepción de la satisfacción del paciente sobre el cuidado de la enfermera en la unidad de hemodiálisis
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Fecha
2019-02-27Autor
Pizarro Vásquez, Fiorella Lisset
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El presente estudio de investigación de tipo descriptivo cuantitativo, se realizó en el Hospital “Víctor Lazarte Echegaray” del Distrito de Trujillo, Departamento La Libertad, durante los meses de Abril - Agosto del 2016, con el propósito de determinar cuál es la percepción de la satisfacción del paciente sobre el cuidado de la Enfermera en la Unidad de Hemodiálisis; la muestra estuvo conformada por 67 pacientes que acuden al servicio de Hemodiálisis. Para la recolección de datos se utilizó los siguientes instrumentos: Encuesta Satisfacción del Cuidado de Enfermería según Percepción del Paciente, elaborado por Arteaga (2003), modificado por Pizarro (2016) y un Instrumento Observacional para Monitorear el Cuidado de la Enfermera., elaborado por Meza (1995) y modificado por Pizarro (2016). Los resultados encontrados indican que el paciente con el cuidado de Enfermería que se les brinda se encuentra con una satisfacción alta en un 83,58%, satisfacción media en un 13,43% y una satisfacción baja del 2,99%. La satisfacción de los pacientes según dimensiones: La cortesía y seguridad alcanzaron los mayores porcentajes de alta satisfacción. Con satisfacción media encontramos a la responsabilidad con mayor porcentaje (59,70%). Finalmente la dimensión responsabilidad presentó satisfacción baja (11,94%); y según el instrumento observacional sobre el cuidado que da la enfermera se encontró un cuidado de enfermería adecuado en un 80% y un cuidado de enfermería inadecuado en un 20%.