Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorAro Díaz, Rubén Jesús
dc.contributor.authorGarcía Caballero, Vilma Jhovana
dc.date.accessioned2019-07-16T13:58:36Z
dc.date.available2019-07-16T13:58:36Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/13145
dc.descriptionThe present work the causes of the pharmaceutical products returned to a Drugstore, the destination of these returned products and the corrective measures before the client are evaluated. The study was carried out by means of a descriptive, transversal and retrospective design, based on a procedure for the drugstore. According to what we work, the sample of the cause of return with the highest percentage is for surplus merchandise (32%), followed soon by expiration (23%), billing error (16%), failure of origin (14%), product in poor condition (11%) and finally by health alert (5%). Regarding the destination of returned products, 48% were admitted to the Approved Area, followed by the Area of Exchanges and Returns (41%) and in the third place to the Area of Losses and Refusals (11%). As for corrective measures, 84% of all returned products were resolved through the respective exchange, while 16% was generated credit note. This way, the procedures of the services (PDEs) proper of the Droguería are complied withes_PE
dc.description.abstractEn el presente trabajo se evaluó las causas frecuentes de productos farmacéuticos devueltos a una Droguería, el destino de estos productos devueltos y las medidas correctivas adoptadas ante el cliente. El estudio se realizó mediante un diseño descriptivo, transversal y retrospectivo, en base a un procedimiento propuesto por la Droguería. Según lo trabajado, nos muestra que la causa de devolución con mayor porcentaje es por mercadería sobrante (32%), seguido de pronto vencimiento (23%), error de facturación (16%), falla de origen (14%), producto en mal estado (11%) y por último por alerta sanitaria (5%). En cuanto al destino de productos devueltos, un 48% eran ingresados al Área de Aprobados, seguido del Área de Canjes y Devoluciones (41%) y en tercer lugar al Área de Bajas y Rechazados (11%). En cuanto a las medidas correctivas adoptadas, el 84% de todos los productos devueltos se solucionaron mediante el canje respectivo, mientras que el 16% se generó nota de crédito. De esta manera se cumple con los procedimientos operativos estándares (POEs) propio de la Drogueríaes_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.formatapplication/pdf
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectDevolucioneses_PE
dc.subjectBuenas Prácticas de Almacenamientoes_PE
dc.subjectproductos farmacéuticoses_PE
dc.titleCausas frecuentes de devolución de productos farmacéuticos al almacén de una Droguería, durante el periodo mayo 2018 – abril 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameQuímico Farmacéuticoes_PE
thesis.degree.disciplineFarmaciaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Farmacia y Bioquímicaes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.publisher.countryPE
renati.advisor.dni40001587
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8383-928X
renati.author.dni47645572
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.discipline917046
renati.jurorCastillo Saavedra, Ericson Felix
renati.jurorGanoza Gasco, Frizzi Judith
renati.jurorAro Díaz, Rubén Jesús
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
Universidad Nacional de Trujillo

Av. Juan Pablo II S/N Urb. San Andrés Trujillo – La Libertad, Perú | Telf. (044) 209020

Todos los contenidos de dspace.unitru.edu.pe están bajo la Licencia Creative Commons

repositorio@unitru.edu.pe / wlopez@unitru.edu.pe