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dc.contributor.advisorInca Alayo, Martin Bartolome
dc.contributor.authorVivanco Rebaza, Rolando Abad
dc.date.accessioned2019-10-04T21:11:22Z
dc.date.available2019-10-04T21:11:22Z
dc.date.issued2019
dc.identifier.urihttp://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/14388
dc.descriptionABSTRACT The present research work whose general objective was "Design a resilience development program that allows to mitigate the work stress of workers of the Superior Court of Justice of La Libertad - Trujillo" was developed during the period 2018 - 2019, by Br, Rolando Vivanco Rebaza, with Mg consultant, Martin Inca Alayo. This research addresses the development of resilience as a factor of prevention in the workplace through the training of the worker in emotional intelligence content. For its development the hypothetico-deductive method was applied. In addition, it was a descriptive study with a quantitative approach because data or components of different aspects of the workers of the institution to be studied were collected and an analysis and measurement of them was carried out. The research also had a correlational level due to the purpose of determining the association that exists between work stress and labor resilience in workers. Regarding its design, it was a non-experimental research, since it was carried out without deliberately manipulating variables, what was done in the research was to observe phenomena as they occur in their natural context, and then analyze them. The sample consisted of 214 workers who perform administrative and jurisdictional tasks, as well as magistrates, and we were able to establish the reliability of the instruments with Cronbach's reliability criterion using the SPSS software, the results showed a high reliability of 0.924 for the resilience questionnaire and 0.931 for the stress questionnaire. For the descriptive statistical processing, the Excel spreadsheet was used. The results showed that 41.12% of the workers presented an average level of stress, 35.05% presented a low level, while 23.83% presented a high level, in terms of the resilience the results showed that 60.75% presents a medium level, 22.43% a low level and only 16.82% a high level, as far as inferential statistical processing is concerned, the statistical program SPSS was used with which we could determine that there is a relationship between both study variables such as work stress and job resilience (Spearman's Rho = 0.995), this being a positive correlation. As a consequence of the stress levels of the workers, the impact for the institution can be reflected in the breakdown of human relations, the decrease in productivity due to the thinning of the organizational climate, as well as the low quality of the services provided. Finally, the proposal for a program was made, its main objective being to promote resilient skills and abilities in workers.es_PE
dc.description.abstractRESUMEN El presente trabajo de investigación cuyo objetivo general fue “Diseñar un programa de desarrollo de resiliencia, que permita atenuar el estrés laboral de los trabajadores de la Corte Superior de Justicia de la Libertad – Trujillo” fue desarrollado durante el periodo 2018 – 2019, por del Br, Rolando Vivanco Rebaza, teniendo como asesor al Mg, Martin Inca Alayo. Esta investigación abordo el desarrollo de la resiliencia como factor de prevención en el ámbito laboral a través de la formación del trabajador en contenidos de inteligencia emocional. Para su desarrollo se aplicó el método hipotético-deductivo. Además, fue un estudio descriptivo de enfoque cuantitativo pues se recolectaron datos o componentes de diferentes aspectos de los trabajadores de la institución a estudiar y se realizó un análisis y medición de los mismos. La investigación, tuvo también un nivel correlacional debido al propósito de determinar la asociación que existe entre estrés laboral y resiliencia laboral en los trabajadores. En lo que respecta a su diseño, fue una investigación no experimental, pues se realizó sin manipular deliberadamente variables, lo que se hizo en la investigación fue observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizarlos. La muestra estuvo constituida por 214 trabajadores quienes realizan labores administrativas, jurisdiccionales, así como también magistrados, además pudimos también establecer la confiabilidad de los instrumentos con el criterio de confiabilidad de alfa de Cronbach utilizando el software SPSS, los resultados mostraron una alta confiabilidad de 0.924 para el cuestionario de resiliencia y 0.931 para el cuestionario de estrés. Para el procesamiento estadístico descriptivo se utilizó la hoja de cálculo Excel cuyos resultados mostraron que el 41.12% de los trabajadores presenta un nivel medio de estrés, el 35.05% presenta un nivel bajo, mientras que un 23.83% presenta un nivel alto, en cuanto a la resiliencia los resultados arrojaron que el 60.75% presenta un nivel medio, 22.43% un nivel bajo y solo un 16.82% un nivel alto, en lo que respecta al procesamiento estadístico inferencial se utilizó el programa estadístico SPSS con el cual pudimos determinar que existe relación entre ambas variables de estudio como son el estrés laboral y la resiliencia laboral (Rho de Spearman =0,995), siendo ésta una correlación positiva. Como consecuencia de los niveles de estrés de los trabajadores, el impacto para la institución se puede reflejar en rotura de las relaciones humanas, el descenso de la productividad por el enrarecimiento del clima organizacional, así como baja calidad de los servicios que se presta. Finalmente se hizo la propuesta de un programa, siendo su principal objetivo fomentar las capacidades y habilidades resilientes en los trabajadores.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectEstréses_PE
dc.subjectResilienciaes_PE
dc.subjectCuantitativoes_PE
dc.subjectCorrelacionales_PE
dc.titleDiseño de un programa de resiliencia para atenuar el estrés laboral de trabajadores de la Corte Superior de Justicia de La Libertades_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ingeniería Industriales_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ingeniería Industrial mención Organización y Dirección de Recursos Humanoses_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE


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