Propuesta de la implementación del balanced scorecard en la gestión estratégica de las empresas distribuidoras mayoristas de consumo masivo, Trujillo

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad proponer la implementación del Balanced Scorecard la cual facilitará a la Gestión Estratégica de las empresas distribuidoras mayoristas de consumo masivo en la provincia de Trujillo con el objetivo de que las empresas cumplan con sus objetivos y metas planeadas que tengan durante un determinado período y estén siempre en crecimiento y tomen las mejores decisiones.El problema de esta investigación es como una propuesta de implementación del Balanced Scorecard facilitará a la gestión estratégica en las empresas distribuidoras mayoristas de consumo masivo en la provincia de Trujillo. Para el desarrollo de este trabajo de investigación se ha empleado el método inductivo-deductivo, utilizando las técnicas de entrevista, encuestas y los instrumentos como el cuestionario, la información económica, financiera, además de un análisis de indicadores financieros y no financieros.Determinando cómo la implementación del Balanced Scorecard afecta positivamente en la gestión estratégica de las empresas distribuidoras mayoristas de consumo masivo como se ha demostrado en los resultados obtenidos a través de los análisis en las perspectivas de aprendizaje, procesos internos, clientes y finanzas, elaborando un análisis FODA y sus respectivos indicadores por cada perspectiva y determinar si sus trabajadores tiene el conocimiento de la misión, visión y objetivos de la empresa.

This present research aims to propose the implementation of the Balanced Scorecard will facilitate the Strategic Management of wholesale mass consumption distribution companies in the province of Trujillo with the aim that companies meet their planned objectives and goals that they have during a certain period and are always growing and make the best decisions. The problem of the research is as a proposal to implementation of the Balanced Scorecard will facilitate the strategic management in the wholesale mass consumption distribution companies in the province of Trujillo. For the development of this research work has employed the inductive – deductive method has been used, using interview techniques, surveys and instruments such as the questionnaire and economic, financial and commercial information, as well as an analysis of financial and non-financial indicators.It was determined that the implementation of the Balanced Scorecard effectively impact on the strategic management of mass consumer wholesale distribution companies as demonstrated in the results obtained through the analysis of the perspectives learning, internal processes, customers and finances, developing an analysis of their respective FODA and their respective indicators for each perspective and determining whether their workers have the knowledge of the mission, vision and objectives of the company.