Habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los administrativos de la Universidad Nacional de Trujillo, 2020

Abstract

Las habilidades blandas es una variable importante en la Gestión Directiva dentro de una institución, ya que permite un mejor desempeño laboral y un buen clima laboral, en esta investigación se precisa las dos variables fundamentales para un correcto funcionamiento en una empresa como son las Habilidades Blandas y el Desempeño Laboral, cuyo objetivo general es determinar los Niveles de habilidades blandas y su relación con el desempeño laboral de los Servidores administrativos de la Universidad Nacional de Trujillo, en el año 2020. El tipo de investigación es cuantitativa, descriptiva y de acuerdo al diseño de investigación es no experimental – correlacional de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 162 servidores públicos. La técnica que se utilizó es la encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron dos cuestionarios con preguntas tipo escala de Likert aplicados para las habilidades blandas y otro para medir el desempeño laboral. Para medir la confiabilidad se utiliza el Alpha de cronbach para los 2 instrumentos, la cual se obtuvo 0.881 y 0.803 respectivamente, demostrando una confiabilidad alta en los instrumentos; y para la validez del instrumento se utilizó el análisis de componente principales; obteniendo con la prueba de esfericidad de Bartlett 0.743 y 0.703 respectivamente; demostrando una validez buena de los instrumentos. Para determinar la relación de las dos variables se usó la prueba de Chi – Cuadrado (X2) con un 95% de confianza, aceptando la hipótesis nula, existe relación entre las variables con pvalor< 0.05; se usó también la correlación de Spearman, y se demostró la relación directa, positiva y fuerte que existen entre las variables estudiadas.

Soft skills is an important variable in Directive Management within an institution, since it allows better work performance and a good work environment, in this research the two fundamental variables for proper functioning in a company are specified, such as Soft Skills and Work Performance, whose general objective is to determine the Levels of soft skills and their relationship with the work performance of the administrative Servants of the National University of Trujillo, in the year 2020. The type of research is quantitative, descriptive and according to the research design it is non-experimental - cross-sectional correlational. The sample consisted of 162 public servants. The technique used is the survey and the data collection instruments were two questionnaires with Likert scale questions applied for soft skills and another to measure job performance. To measure the reliability, the Cronbach's Alpha is used for the 2 instruments, which was obtained 0.881 and 0.803 respectively, demonstrating a high reliability in the instruments; and for the validity of the instrument, the principal component analysis was used; obtaining with the Bartlett's sphericity test 0.743 and 0.703 respectively; demonstrating a good validity of the instruments. To determine the relationship of the two variables, the Chi - Square test (X2) was used with 95% confidence, accepting the null hypothesis, there is a relationship between the variables with p-value <0.05; Spearman's correlation was also used, and the direct, positive and strong relationship that exists between the variables studied was demonstrated.