Percepción de calidad del cuidado de enfermería y grado de satisfacción del usuario Hospitalizado en observación de emergencia

Abstract

La presente investigación es de tipo descriptivo, cuantitativo, de corte transversal, correlacional, el propósito fue determinar la relación entre percepción de calidad del cuidado de enfermería y grado de satisfacción del usuario hospitalizado en observación de emergencia, hospital San Juan de Dios de Caraz, 2020, la muestra estuvo conformado por 70 usuarios, para obtener la información se emplearon 2 instrumentos, uno para percepción de calidad de cuidado de enfermería, otro para grado de satisfacción del usuario, se presentaron en tablas simples y de doble entrada, para el análisis estadístico se utilizó la prueba de Chi cuadrado. Concluyendo que el 91.4 % de usuarios percibieron la calidad de cuidado de enfermería buena mientras que el 8.6 % perciben la calidad de cuidado de enfermería mala. El 98.6 % de usuarios hospitalizados en observación de emergencia tuvieron un grado de satisfacción medio, y el 1.4 % un grado de satisfacción bajo. Finalmente, existe relación altamente significativa entre la percepción de calidad del cuidado de enfermería y el grado de satisfacción del usuario hospitalizado en observación de emergencia (p= 0.001)

This research is descriptive, quantitative, cross-sectional, correlational, the purpose was to determine the relationship between perception of quality of nursing care and degree of satisfaction of the hospitalized user in emergency observation, San Juan de Dios de Caraz hospital, 2020, the sample consisted of 70 users, to obtain he information 2 instruments were used, one for the perception of quality of nursing care, another for the degree of user satisfaction, were presented in single and double entry tables, Chi square test was used for statistical analysis. Concluding that 91.4% of users perceived the quality of nursing care as good, while 8.6% perceived the quality of nursing care as poor, 98.6% of users hospitalized for emergency observation had a medium degree of satisfaction, and 1.4% a low degree of satisfaction. Finally, there is a highly significant relationship between the perception of quality of nursing care and the degree of satisfaction of the hospitalized user in emergency observation (p = 0.01)