Calidad en la atención del control prenatal y atención del parto institucional, en usuarias del centro de salud santa lucía de moche 2008

Abstract

El presente trabajo de investigación, es de tipo descriptivo-correlacional, se llevó a cabo en el Centro de Salud Santa Lucia de Moche, con la finalidad determinar la relación entre la calidad en la atención del control pre natal y el parto institucional en las usuarias atendidas en el Centro de Salud Santa Lucia de Moche La muestra estuvo constituida por 44 gestantes usuarias que asistían al Centro de Salud Santa Lucia de Moche al control prenatal en el periodo comprendido de Enero a Julio del 2008. Para la recolección de la información se empleo el cuestionario adaptado al método SERVQUAL para hallar la calidad en la atención del control pre natal; y determinar su relación con el parto institucional en las usuarias atendidas en el Centro de Salud Santa Lucia de Moche, llegando a las siguientes conclusiones: La calidad de atención percibida por las usuarias gestantes del Centro de Salud Santa Lucia de Moche es de insatisfacción según el método Servqual con 70.45%. Las dimensiones con mayor nivel de insatisfacción de las gestantes que acuden al control prenatal al centro de salud Santa Lucia de Moche son confiabilidad, respuesta rápida, seguridad y empatía. El 43.18% de los partos ocurridos fueron institucionales. Existe relación entre la calidad en la atención del control prenatal y el parto institucional, por esto al no haber buena calidad en el control prenatal y tener a las gestantes insatisfechas, se espera poco o escasa cantidad de partos institucionales