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dc.contributor.advisorHuapaya Escobedo, Jorge Lorenzo
dc.contributor.authorOtiniano Meza, Rubén Darío
dc.date.accessioned2017-06-14T16:49:03Z
dc.date.available2017-06-14T16:49:03Z
dc.date.issued2017-03-03
dc.identifier.urihttp://dspace.unitru.edu.pe/handle/UNITRU/7970
dc.descriptionThe information age current has brought many new requirements for organizations. Companies can no longer rely of the improvement constant in operational efficiency, or the specialization of functions. Changes in the competitive environment leads analyze shortcomings and improve systems for planning, monitoring and evaluation of business performance based on indicators. The Private University Antenor Orrego is no stranger to this problem, which is why the Balanced ScoreCard is a response to the need to create a framework that supports strategic management with speed and demands of today's competitive world, which provides a practical methodology and structured to direct the operating process of a company to a global objective defined in the vision and translated into a set of indicators strategically deployed throughout the organization. Throughout the present work an investigation of aspects of both theoretical and practical of the Balanced Scorecard management system is performed. First, model design of the monitoring and control the strategies, in which it describe the foundation, and it identifies purpose and its elements. Then design of the processes that are part of the monitoring and control strategies, control board and the traffic light is designed using Management based in processes according to ISO 9000, and ends with the implementation of strategic information system using the methodology Software development ICONIX. All it implemented will allow senior management of the University and those officials responsible for decision making, gain its adoption, a clear and relevant information for decision-making horizon, aiming to measure the results obtained by the institution through financial and non-financial indicators in manner timely, as defined in the Strategic Development Plan of the University.es_PE
dc.description.abstractLa actual era de la información ha traído consigo gran variedad de nuevas exigencias para las organizaciones. Las empresas ya no pueden depender de la constante mejora en la eficiencia operativa, o en la especialización de funciones. Los cambios en el entorno competitivo con lleva analizar deficiencias y mejorar los sistemas de planeamiento, control y evaluación de desempeño empresarial basados en indicadores. La Universidad Privada Antenor Orrego no es ajena a este problema, es por ello que el Balanced ScoreCard es una respuesta a la necesidad de crear un marco de gestión estratégica compatible con la velocidad y las exigencias del mundo competitivo actual, el cual ofrece una metodología práctica y estructurada para dirigir el proceso operativo de una empresa hacia un objetivo global definido en la visión y traducido en un conjunto de indicadores estratégicamente desplegados por toda la organización. A lo largo del presente trabajo se realiza una investigación de aspectos tanto teóricos como prácticos del Balanced ScoreCard como sistema de gestión. En primer lugar se diseña el modelo de monitoreo y control de estrategias, en el cual se describe su fundamento, y se identifica el propósito y sus elementos. A continuación, se diseña los procesos que son parte del monitoreo y control de estrategias, Tablero de control y la semaforización, usando la Gestión Basada en Procesos según la ISO 9000, y se finaliza con la implementación del sistema de información estratégico usando la Metodología de Desarrollo de Software ICONIX. Todo lo implementado permitirá a la alta dirección de la Universidad y a aquellos funcionarios responsables de la toma de decisiones, obtener con su adopción, un horizonte más claro e información pertinente para la toma de decisiones, teniendo como objetivo medir los resultados obtenidos por la institución a través de indicadores financieros y no financieros en tiempo real, ya definidos en el Plan de Desarrollo Estratégico de la Universidad.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTIIS/085-086/2016;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectEficiencia operativa, Balanced ScoreCard, Desempeño empresarial, Constante mejora, Sistemas de planeamiento, control y evaluaciónes_PE
dc.titleDiseño e implementación de un sistema de información estratégico basado en el balanced scorecard - caso Universidad Privada Antenor Orregoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.levelMaestríaes_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ingeniería de Sistemases_PE
thesis.degree.disciplineMaestro en Ingeniería de Sistemas mención Administración y Dirección de Tecnologías de la Informaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Posgradoes_PE


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