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Percepción de los huéspedes sobre los elementos de la calidad del servicio brindado en los hoteles de 4 estrellas, ubicados en el distrito de Cajamarca, provincia de Cajamarca, Región Cajamarca.
(Universidad Nacional de Trujillo, 2018)
La presente tesis tiene como objetivo determinar la percepción de los huéspedes sobre
los elementos de la calidad del servicio brindado a través del Modelo SERVPERF, en
los hoteles de 4 estrellas en el distrito de ...