El balanced scorecard como herramienta para la toma de decisiones de la gestión empresarial en el Perú.
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Date
2011
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En el mundo globalizado de hoy los directivos deben contar con marcos de referencia y herramientas que faciliten el manejo de la información. Una de estas herramientas es el Balanced Scorecard, el cual permite utilizar la información de manera más eficiente, rápida y confiable para la toma de decisiones. El Balanced Scorecard es una forma integrada, balanceada y estratégica de medir el progreso actual y suministrar la dirección futura de la compañía para convertir la visión en acción por medio de un coherente conjunto de indicadores agrupados en 4 diferentes perspectivas a través de las cuales es posible ver el negocio de forma holística. El Balanced Scorecard ayuda al manejo de información compleja tanto en una organización extensa como en una pequeña, claro que en esta última es más manejable. Lo cierto es que vivimos en una sociedad donde sobresalen las empresas que manejan mejor su información y procesos. La tesis “EL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL EN EL PERÚ” tiene como objetivo principal demostrar la importancia que se está dando a esta herramienta para hacer que las empresas sean más eficientes, rentables y competitivas y promover su empleo en la solución de problemas y toma de decisiones. Con este trabajo de tesis se espera además dar a conocer la metodología Balanced Scorecard; la cual se aplica para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Por ello se considera al Balanced Scorecard como una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan los resultados perseguidos por la estrategia. Ésta también ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la(s) estrategia(s) planteadas.
Description
In a world dominated by the global economy, we must have a body of knowledge that enables managers of all backgrounds have a working reference frames and use some tools to help man the information management. One such tool, which allows using the information resource more efficiently, quickly and reliably, especially for decisionmaking is the BSC, which is framed within the rapid technological progress that has characterized the last decades of this century. The Balanced Scorecard is an integrated, balanced and strategic measure current progress and provide future direction of the company that allows you to convert vision into action through a coherent set of indicators grouped into four different perspectives, through which you can see the business as a whole. The Balanced Scorecard helps to manage complex information. Whether in a large organization as a small, clear that the latter is more manageable than in the previous case. The truth is that we live in a society where excel, companies better manage their information and processes. Is looking for success the Banco de Crédito BCP seeks to improve its processes in order to provide better quality customer service. The development of the Research: "THE BALANCED SCORECARD AS A TOOL FOR CORPORATE MANAGEMENT IN PERU" main objective is to implement the BSC in the Banco de Credito BCP following the scheme proposed in this paper. Through the development of the Research expects to meet the objectives outlined in the course of your career. With the development of this research work, I hope to make a guide that will serve several purposes, such as provide insight to people who are interested in implementing BSC in your company, what to do, taking into account the aspects that are necessary for implementation. In addition, the Research Project will provide students with a tool to support the development of similar jobs.
Keywords
Gestion empresarial, Balanced scorecard, Toma de decisiones