Funciones desempeñadas como analista de créditos pyme en la cooperativa de ahorro y crédito León XIII – agencia Huamachuco – año 2018
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Date
2020
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe de trabajo de suficiencia tuvo como objetivo general proponer un
nuevo diseño del programa de incentivos para mejorar la retención de analistas de créditos en COOPAC León XIII – Agencia Huamachuco, 2018; para lo cual se ha procedido en analizar la realidad de la empresa e identificar las causas que lo originan. Para luego establecer alternativas de solución. Entre los principales problemas identificados, está la migración de los analistas de crédito a otras entidades financieras, y con ellos también se van los clientes; asimismo, se encontró que no se ha actualizado el plan de incentivos que permita fidelizar a los analistas de crédito. Con el fin de brindar soluciones a los problemas identificados, se propuso elaborar un programa de incentivos que este de acuerdo al mercado laboral y sea justo para todos, de tal manera que los motive a permanecer en la entidad cumpliendo sus funciones. Asimismo, respecto al diagnóstico de la formación profesional impartida en la Escuela de administración, se encontró que se ofrece un buen nivel de conocimientos para poder desempeñar satisfactoriamente los cargos ocupados; sin embargo, es necesario incorporar mejoras académicas, para fortalecer más la parte práctica de los cursos, y además incorporar otros cursos y talleres que sean de mayor utilidad en la vida profesional.
Description
The present adequacy work report had the general objective of proposing a new design of
the incentive program to improve the retention of credit analysts in COOPAC León XIII -
Huamachuco Agency, 2018; for which we have proceeded to analyze the reality of the
company and identify the causes that originate it. To later establish alternative solutions.
Among the main problems identified, there is the migration of credit analysts to other
financial institutions, and customers also leave with them; Likewise, it was found that the
incentive plan that allows loyalty of credit analysts has not been updated. In order to provide solutions to the problems identified, it was proposed to develop an incentive program that is in accordance with the labor market and is fair for everyone, in such a way that it motivates them to remain in the entity fulfilling their functions. Likewise, regarding the diagnosis of the professional training given in the School of Administration, it was found that a good level of knowledge is offered to be able to satisfactorily perform the positions held; however, it is necessary to incorporate academic improvements, to further strengthen the practical part of the courses, and also to incorporate other courses and workshops that are more useful in professional life.
Keywords
Rediseño de incentivos, Migración de analistas, Retención de analistas, Satisfacción, Motivación