Diseño de Balanced Scorecard para aumentar la rentabilidad en la empresa Transportes N&M Moncada S.R.L en el periodo 2015-2016”
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Date
2016-12
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal demostrar que
el diseño de un Balanced Scorecard aumentará la rentabilidad de la empresa
Transportes N&M Moncada en el periodo 2015-2016. Para ello, se utilizó la
metodología creada por Robert Kaplan y David Norton, con la participación activa
de directivos y colaboradores de la empresa, con el fin de involucrar a todo el
personal desde el principio en el diseño de este sistema de gestión, lo cual
permitirá profundizar la estrategia a seguir a corto y mediano plazo dentro de
toda las áreas funcionales.
Tras un análisis externo e interno de la empresa, logramos identificar factores
críticos de éxito que permitirán el logro de la visión institucional. Luego, se
desglosó la visión planteando objetivos estratégicos según las 4 perspectivas del
Balanced Scorecard: Financiera, Clientes, Procesos internos y Aprendizaje y
crecimiento. A partir de ellos, identificamos indicadores primarios y de segundo
nivel, los cuales permitirán un control más minucioso para cada objetivo. Para
medir el avance en cuanto al logro de cada indicador, se identificaron metas
estratégicas razonables y posibles de alcanzar.
Finalmente, para poder observar el comportamiento de la rentabilidad tras el
diseño de un BSC para la empresa, utilizamos como muestra los registros
contables de Enero a Octubre del año 2015, proponiendo 3 escenarios diferentes
para el 2016: Escenario base (aumento de 3.8%), escenario conservador (aumento
de 9.4%) y un escenario optimista (aumento de 15%), teniendo como resultado
que solo lograremos aumentar significativamente la rentabilidad si nos
encontramos en un escenario optimista, donde debemos cumplir todas las metas
de los indicadores propuestos
Description
This research project's main objective was to demonstrate that the design of a
Balanced Scorecard increase the profitability of the company Transportes N&M
Moncada in the period 2015-2016. For this, we used the methodology developed
by Robert Kaplan and David Norton, with the active participation of managers
and employees of the company, in order to involve all staff from the beginning in
the design of this management system, which will deepen the strategy in the short
and medium term in all functional areas.
After an external and internal analysis of the company, we can identify critical
success factors that will enable the achievement of the institutional vision. Then
the vision was circulated proposing strategic objectives as 4 BSC perspectives:
Financial, Customers, Internal Processes and Learning and Growth. From them, we
identify primary and second-level indicators, which allow a closer monitoring for
each goal. To measure progress in achieving each indicator, we identified
reasonable and possible to achieve strategic goals.
To observe the behavior of profitability after designing a BSC for the company,
used as sample entries from January to October 2015, offering 3 different
scenarios for 2016: Base scenario (increase of 3.8%), conservative scenario (9.4%
increase) and an optimistic scenario (15% increase), resulting in only achieve
significantly increase profitability if we are in an optimistic scenario, where we
meet all the goals of the proposed indicators.
Keywords
Balance Scorecard