Propuesta de un plan de comunicación para mejorar la Comunicación Interna de la Gerencia de Desarrollo Económico local de la Municipalidad Provincial de Trujillo, 2017
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Date
2018
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La comunicación interna permite las buenas relaciones con y entre los miembros de una institución. En la Gerencia de Desarrollo Económico Local de la Municipalidad Provincial de Trujillo (MPT), la comunicación interna presenta serias deficiencias que se reflejan en las relaciones interpersonales negativas, una comunicación vertical, la desmotivación y el uso de medios de comunicación inadecuados. Por ello, la presente propuesta de un plan de comunicación busca mejorar la comunicación interna en esta gerencia municipal. Además, propone lineamientos que contribuyan a corregir los problemas investigados. El diseño de estudio de la presente investigación es no experimental, descriptivo y transversal. Para la obtención de los estudios se usó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, así como una guía de observación. Las unidades –sujetos de investigación- las conformaron 40 trabajadores de la Gerencia. Se concluyó que había deficiencias en cuanto a la jerarquía de la comunicación, dirección de la comunicación, coordinación, motivación y relaciones interpersonales. En la propuesta del plan de comunicación planteamos acciones orientadas a alcanzar una mejor comunicación entre los trabajadores y en beneficio del área municipal.
Description
Internal communication’s goal is to maintain good relationship among the members in an institution. In Management of Local Economic development of the Provincial Municipality of Trujillo the internal communication presents deficiencies that are reflected in negatives interpersonal relations, vertical communication, demotivation and bad use of the media.
Therefore, the present proposal looks for improving the internal communication in this management. Besides, we suggested some guidelines that help to correct the problems that we found. The design of this study is non-experimental, descriptive and transversal. To get the results, we used the survey’s technique with the questionary like the instrument. Also, we used an observation guide. The research subjects were 40 employees from the Management Area. We found deficiencies referring to hierarchy in communication, direction, coordination, motivation and relationships. In this Proposal (of Communication Plan) we propose actions aimed to achieve a better communication between the employees of the municipal area.
Keywords
Ciencias de la Comunicación, Comunicación, Plan de comunicación, Comunicación interna