Clima laboral y calidad de atención del personal de salud de la Clínica de Ojos Luz y Vida, en el distrito de Trujillo 2022
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Date
2023
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación de influencia que tiene el clima laboral del personal de salud y la calidad de atención de la clínica de ojos Luz y Vida en el distrito de Trujillo. Esta investigación corresponde a un enfoque mixto, donde se utilizó el enfoque cualitativo como cuantitativo, la población estuvo compuesta por 21 trabajadores de la clínica. Se usó una metodología inductiva - deductiva, estadística y analítica; utilizando como técnicas, la entrevista, la encuesta y la observación; teniendo como instrumentos, guía de entrevista, registro de entrevista, cuestionario y guía de observación. Entre sus principales alcances esta investigación ayuda a conocer la relación entre el clima laboral y la calidad de atención, así como entre sus dimensiones, se podrán realizar cambios con mayor facilidad dependiendo de qué aspecto se desee mejorar en el centro para que la atención sea de mayor calidad y la relación entre los colaboradores también sea más cordial, lo que conllevará con una menor tasa de deserción de los empleados y una mayor satisfacción en los clientes, aspecto principal en el ámbito de la salud.
ABSTRACT The objective of this research work is to analyze the influence of the Cuna Más program on the family dynamics of the users, base "Semillitas Viruñeras" in the District of Virú, 2022. This research corresponds to a mixed approach, where the qualitative and quantitative approach was used, the population was made up of 25 beneficiary families. Likewise, with a deductive, inductive, statistical and analytical methodology; using as techniques, the interview, the survey and the observation; having as instruments, interview guide, interview record, questionnaire and observation guide. One of the main results of this research corresponds to the fact that the Cuna Mas "Semillitas Viruñeras" program positively influences the family dynamics of the users, through the strengthening of cohesion, according to the results, 56% of the Mothers of families take into account the importance of establishing healthy bonds of affection, evidenced by sharing quality time and paying more attention to the feelings of their children through manifestations of love, thus achieving optimal affective development in beneficiary children.
ABSTRACT The objective of this research work is to analyze the influence of the Cuna Más program on the family dynamics of the users, base "Semillitas Viruñeras" in the District of Virú, 2022. This research corresponds to a mixed approach, where the qualitative and quantitative approach was used, the population was made up of 25 beneficiary families. Likewise, with a deductive, inductive, statistical and analytical methodology; using as techniques, the interview, the survey and the observation; having as instruments, interview guide, interview record, questionnaire and observation guide. One of the main results of this research corresponds to the fact that the Cuna Mas "Semillitas Viruñeras" program positively influences the family dynamics of the users, through the strengthening of cohesion, according to the results, 56% of the Mothers of families take into account the importance of establishing healthy bonds of affection, evidenced by sharing quality time and paying more attention to the feelings of their children through manifestations of love, thus achieving optimal affective development in beneficiary children.
Description
Keywords
Ambiente laboral, Desempeño laboral, Motivación laboral