Plan de marketing educativo para captar y fidelizar alumnos en la institución educativa Nº 81534 “Iris Barriga Galarreta” de Chiquitoy, 2017
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Date
2023
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
Esta investigación tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de marketing
educativo para incrementar la captación y fidelización de alumnos en la Institución
Educativa N°81534 “Iris Barriga de Galarreta” de Chiquitoy.
Presenta un diseño descriptivo – propositivo. La muestra estuvo constituida por los
padres de familia porque ellos deciden la matrícula de sus hijos. El instrumento que se
utilizó fue el cuestionario. Para la recolección y análisis de la información se hizo uso de
la estadística descriptiva, Spss18, Excel 2010.
Los resultados en la captación de alumnos matriculados muestran una tasa de
crecimiento promedio bajo del 0.02% durante el periodo 2011 al 2017. En la fidelización
presenta un nivel medio del 55%, debido a la falta de involucramiento del personal
docente, padres de familia, falta de información del alumno y falta de comunicación.
Ante esto se planteó una estrategia integral que considera al alumno como centro de
atención, compromiso docente, involucramiento de los padres de familia, comunidad
educativa, contar con un proyecto educativo que responda a las necesidades y conceda
valor diferenciado a las familias y comunidad además de construir y difundir las
estrategias de promoción y comunicación de las actividades que realiza la institución
educativa. Por tanto, se concluye, que se debe implementar las estrategias de marketing
educativo para incrementar la captación y fidelización de alumnos en la Institución
Educativa.
Description
The objective of this research was to design and implement an educational marketing
plan to increase the recruitment and loyalty of students in the Educational Institution No.
81534 "Iris Barriga de Galarreta" in Chiquitoy.
It presents a descriptive-proposal design. The sample consisted of parents because they
decide the enrollment of their children. The instrument used was the questionnaire. For
the collection and analysis of the information, descriptive statistics, Spss18, Excel 2010
was used.
The results in the recruitment of enrolled students show a low average growth rate of
0.02% during the period 2011 to 2017. In loyalty, it presents an average level of 55%,
due to the lack of involvement of the teaching staff, parents, lack of student information
and lack of communication. Given this, a comprehensive strategy was proposed that
considers the student as the center of attention, teaching commitment, involvement of
parents, educational community, having an educational project that responds to the needs
and grants differentiated value to families and community in addition to build and
disseminate promotion and communication strategies for the activities carried out by the
educational institution. Therefore, it is concluded that educational marketing strategies
must be implemented to increase the recruitment and loyalty of students in the
Educational Institution.
Keywords
Plan de marketing educativo, Captación, Fidelización