Influencia de estrategias de comunicación de marketing en la generación del valor de marca de la Empresa Claro en el Distrito de Trujillo.
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Date
2011
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El estudio de investigación titulado “Influencia de Estrategias de Comunicación de Marketing en la generación de Valor de Marca de la Empresa CLARO en el Distrito de Trujillo” es de tipo descriptivo, con diseño transaccional. Se realizó con el objetivo de determinar las estrategias de comunicación de marketing que influyen en el Valor de Marca de CLARO en el segmento de 18 a 34 años del Distrito de Trujillo. Sus bases teóricas están sustentadas en la mezcla de comunicación de marketing de Philip Kotler y Kevin Lane Keller, modelo de valor de marca según David Aaker, tres conjuntos de elementos generadores de Valor de Marca de Philip Kotler. Participaron383 personas, a quiénes se les aplico una encuesta. Los resultados se reportan en tablas estadísticas simples y en gráficos. Se concluye que: La mayoría de las personas encuestadas, usan el servicio móvil de Movistar, seguido de Claro y Nextel que se encuentra en el último lugar. Los atributos más valorados por los usuarios de Claro son la tecnología, seguido de diseño, sin embargo para los usuarios de Movistar es precio y luego marca. Los indicadores que obtuvieron porcentajes altos en relación a que evento les gustaría que patrocinen la empresa de servicio móvil fueron: deporte y conciertos. Asimismo, son los colores corporativos de CLARO, el componente visual más recordado por los jóvenes del distrito de Trujillo
Description
The research study entitled “Influencia de Estrategias de Comunicación de Marketing en la generación de Valor de Marca de la Empresa CLARO en el Distrito de Trujillo” is descriptive type, transactional design. It was made in order to determine the marketing communication strategies that the Brand Value Claro in the segment of 18 to 34 years in the District of the Trujillo. Its theoretical bases are supported in the marketing communication mix of Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Brand Equity Model according to David Aaker, three sets of generators of brand Value of Philip Kotler. 383 people participated, who were applied to a survey. The results are reported in statistical tables and graphs simple. We conclude that most of the respondents use the mobile service Movistar, Claro and Nextel followed that is in last place. The attributes most values by users of course are technology, followed by design, however for users is price and then Movistar brand. The indicators were higher percentages in relation to that event they would like to sponsor the mobile service company were: sports and concerts. The indicator also reminds the color clearly emerged. They are also the corporate colors of Claro, the visual component best remembered for youth of the district of Trujillo.
Keywords
Valor de marca, Estrategias de comunicacion, Marketing