Implementación de la mejora del proceso de almacén para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones
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Date
2023-03
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El siguiente estudio tuvo como fin principal implementar la mejora del proceso de almacén
para reducir los costos en una empresa de telecomunicaciones ubicada en la localidad
de El Callao; la investigación fue del tipo aplicada, con diseño pre experimental, dado que
hubo un antes y un después de los costos de almacén de la empresa; para lograr ello se
aplicaron diferentes herramientas de la ingeniería industrial como diagrama de espina de
pescado, priorización de causa raíz, evaluación de la 5s, EOQ y análisis estadístico de
indicadores de control de inventario. Dentro de los principales resultados se implementó
un programa de capacitación, a cargo de la academia interna, el cual aumentó el
conocimiento del personal de almacén operativo a 78% y el personal de gestión de
almacén a 88%.; a través de la aplicación de las 5’S el resultado de su auditoría subió a
47 ptos, así como el tiempo por servicio disminuyó de 2 horas a 20 minutos; se
implementó y definió los procesos de recepción, almacén y despacho; las mermas del
almacén disminuyo a 4.51%, el nivel de rotación de inventario aumento a 0.90,
acercándose más al 1, indicando equilibrio entre lo que ingresé y salga de
almacén; las ventasperdidas por servicios disminuyeron a S/. 329 893.
Description
The main purpose of the following study was to implement the improvement of the
warehouse process to reduce costs in a telecommunications company located in the town
of El Callao; The research was of the applied type, with a pre-experimental design, since
there was a before and after of the company's warehouse costs; To achieve this, different
industrial engineering tools were applied such as fishbone diagram, root cause
prioritization, 5s evaluation, EOQ and statistical analysis of inventory control indicators.
Among the main results, a training program was implemented, in charge of the internal
academy, which increased the knowledge of the operational warehouse personnel to 78%
and the warehouse management personnel to 88%; Through the application of the 5'S,
the result of his audit rose to 47 points, as well as the time per service decreased from 2
hours to 20 minutes; the reception, warehouse and dispatch processes were implemented
and defined; Warehouse shrinkage decreased to 4.51%, the inventory turnover level
increased to 0.90, getting closer to 1, indicating a balance between what entered and left
the warehouse; lost sales due to services decreased to S/. 329 893.
Keywords
mejora del proceso de almacén para reducir los costos