Diseño y aplicación de un plan estratégico para incrementar las ventas de la empresa Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C. en la ciudad de Trujillo
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Date
2023-03
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe de tesis: “Diseño y aplicación de un plan estratégico para
incrementar las ventas de la empresa Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas
S.A.C. en la ciudad de Trujillo”, tuvo como principal objetivo incrementar las ventas
de la empresa Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C., en la ciudad de
Trujillo, partiendo de la situación actual de la empresa, proyectando el incremento de
sus ventas, de acuerdo a las estrategias propuestas en la presente investigación.
En lo concerniente a la metodología, en el presente estudio, se utilizaron los
procedimientos de la investigación científica, siendo el presente informe de tipo
cuantitativo, recolectando datos e información de la realidad problemática, por medio
de registros digitales y/o físicos, proporcionados por la empresa, y pre experimental,
donde se manipuló la realidad actual de la empresa, de manera intencional con una
variable independiente (Plan Estratégico), para posteriormente analizar el efecto
sobre la variable dependiente (ventas).
Los resultados obtenidos fueron que se logró un efecto positivo en el incremento de
las ventas de la empresa, gracias a la creación de un área comercial, dedicada
exclusivamente a la búsqueda de oportunidades de negocio con el estado, a través
de la plataforma digital del OSCE (Organismo Supervisor de Contrataciones del
Estado), con la finalidad de acceder a la demanda insatisfecha, definida en el
presente informe, y también de manera directa con empresas del sector privado.
También se logró incrementar la satisfacción de los clientes, gracias a la mejora en
los tiempos de ejecución y entrega de los proyectos, mejora en la calidad de los
servicios, se mejoró el clima laboral y la comunicación interna en la empresa, y se
instaló un programa de capacitación permanente del personal, lo cual impacta
directamente en el aumento de las ventas, gracias a que se mejoró la imagen de la
empresa y la satisfacción de los clientes, respecto a los servicios ofrecidos.
Description
The present thesis report: “Desing and application of a strategic plan to increase the
sales of the company Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C. in the city of
Trujillo”, had as it’s main objective to increase the sales of the company Hermanos
Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C., in the city of Trujillo, starting from the current
situation of the company, projecting the increase in it’s sales, according to the
strategies proposed in this investigation.
Regarding the methodology, in the present study, the procedures of scientific
research were used, being the present report of a quantitative type, collecting data
and information of the problematic reality, through digital and/or physical records,
provided by the company, and pre-experimental, where the current reality of the
company was intentionally manipulated with an independent variable (Strategic
Plan), to later analyze the effect on the dependent variable (sales).
The results obtained were that a positive effect was achieved in the increase in the
company’s sales, thank’s to the creation of a commercial area, dedicated exclusively
to the search for business opportunities with the state, through the OSCE digital
platform (State Procurement Supervisory Body), in order to access the unsatisfied
demand, defined in this report, and also directly with private sector companies. It was
also possible to increase customer satisfaction, thank’s to the improvement in project
execution and delivery times, improvement in the quality of services, the work
environment and internal communication in the company were improved, and a
permanent staff training program, which has a direct impact on the increase in sales,
thank’s to the improvement of the company’s image and customer satisfaction with
respect to the services offered.
Keywords
plan estratégico para incrementar las ventas