Funciones desempeñadas como registradora dni punto de atención Julcán - Reniec (Período 2014-2018)
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Date
2018
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En el presente informe de experiencia en el campo laboral, se exponen las
funciones y problemática encontradas en el desempeño del cargo como
Registradora de Documento Nacional de Identidad DNI (realizar trámites de
inscripción, renovación rectificación y duplicados de DNI de menor y mayor de
edad), en el Punto de Atención Julcán – RENIEC, en el periodo 2014 – 2018.
Como identificación de problemas en el ejercicio funcional, se encontró que a) No
se cuenta con el sistema SIO en la oficina, y b) Los pagos en el Banco de La
Nación que no se realizaban con el número de DNI de Ciudadano que solicita el
trámite en Reniec, sino lo realizan con el numero de un familiar o amigo. Como
objetivo general se consideró: Presentar propuestas de soluciones a los
problemas identificados en el ejercicio funcional de las labores. Debido a que no se contaba con sistema no se podía realizar consultas de los datos del ciudadano y asegurarnos si la persona que se acercaba a realizar el trámite era la persona correcta.
Es por eso, que, como encargada de las funciones de registro de DNI, realicé las
gestiones con el área pertinente mediante envío de correos electrónicos, gestión
presencial en la oficina RENIEC Trujillo, y en un transcurso de 30 días hábiles, se
pudo implementar el sistema SIO. Se procedió a la elaboración de paneles informativos y afiches para la ilustración de nuestros usuarios, ya que, si podían mandar a alguna otra persona a realizar el pago, pero indicando el número de DNI del titular para evitar problemas imprevistos u otras pérdidas de tiempo.
Description
In this report on experience in the labor field, the functions and problems found in
the performance of the position as Registrar of National Identity Document DNI are
presented (perform registration procedures, renewal rectification and duplicates of
DNI of minor and adult) , at the Julcan Service Point - RENIEC, in the period 2014
- 2018. As identification of problems in the functional exercise, it was found that a) There
is no SIO system in the office, and b) Payments in the Banco de La Nación that
were not made with the Citizen ID number that requests the procedure in Reniec,
but they do it with the number of a relative or friend. As a general objective, it was
considered: Present proposals for solutions to the problems identified in the
functional exercise of the tasks. Due to the fact that there was no system, it was not possible to consult the citizen's data and make sure that the person who approached the process was the correct person. That is why, as responsible for the functions of registration of ID, I made the arrangements with the relevant area by sending emails, face-to-face management in the RENIEC Trujillo office, and in a course of 30 working days, it was possible to implement the SIO system. We proceeded to the development of information panels and posters for the illustration of our users, since, if they could send someone else to make the payment, but indicating the ID number of the owner to avoid unforeseen problems or other losses of time.
Keywords
Desempeño laboral, Reniec, Documento de identidad, Sistema Sio