Segmentación de consumidores y posicionamiento de marcas de detergentes en Trujillo metropolitano, 2014
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Date
2014
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente estudio tuvo como finalidad determinar la segmentación de consumidores y posicionamiento de marcas de detergentes en Trujillo Metropolitano, 2014; se utilizó un cuestionario de encuesta, el cual fue aplicado a una muestra aleatoria de 307 consumidores de detergentes. Aplicando el Método de Clasificación Jerárquica, se determinó la segmentación de los consumidores en tres clases: la clase 1 formada por consumidores que califican como muy y demasiado importante a da limpieza a la ropa y quita bien las manchas, respectivamente; la clase 2 formada por consumidores que califican como demasiado y muy importante a da blancura a la ropa, y muy importante al precio; y la clase 3 formada por consumidores que califican como muy importante a da limpieza a la ropa, demasiado y muy importante a quita bien las manchas. Aplicando el Método de las Valoraciones Ponderadas, se obtuvo el posicionamiento de marcas de detergentes, siendo ARIEL y ACE las que se posicionan como marcas líderes con el atributo más valorado “quita bien las manchas”. Concluyéndose que existen tres clases de consumidores y que los detergentes ARIEL y ACE se posicionan como marcas líderes en Trujillo Metropolitano
Description
This study aimed to determine consumer segmentation and brand positioning of detergents in Trujillo Metropolitan, 2014; a survey questionnaire, which was administered to a random sample of 307 consumers’ detergent was used. Applying the method of hierarchical classification, segmentation of consumers was determined in three classes: Class 1 consists of consumers who qualify as very and too important to give cleaning clothes and removing stains well, respectively; Class 2 consists of consumers who qualify as too much too important to give whiteness to clothes, and most importantly the price; and class 3 formed by consumers who qualify as important to give clean clothing, too, and very important to remove stains well. Applying the Method of Weighted Ratings, brand positioning detergent was obtained, and ACE ARIEL which position themselves as leading brands with the most valued "removes stains well" attribute. Concluding that there are three kinds of consumers and that ACE ARIEL detergents and position themselves as leading brands in Trujillo Metropolitano
Keywords
Segmentación, Consumidor, Posicionamiento, Detergente