Cultura organizacional y su influencia en el clima laboral del personal del Área de Créditos de Caja Trujillo, agencias de Trujillo 2012.
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Date
2013
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
This study is quantitative, descriptive and cross-sectional, was conducted in order to establish the factors that determine organizational culture in Caja Trujillo, as well as the impact these have on the labor climate The sample was taken of 54 credits area workers and were evaluated factors that affecting the organizational culture, these being: forms of communication, customs, values, business philosophy and regulations. Was established that the factors determining the labor climate in Caja Trujillo are autonomy, identification with the company, motivation, perception, recognition, relationships and responsibility. Factors affect positively and / or negatively the work areas. It was concluded that the workers of Caja Trujillo, are motivated to comply with work schedules and assignments provided by the bosses. Part of the motivation is the relationship with peers-workers and bosses. As for the factors that can improve within the company are autonomy and recognition. View of this situation is posed implement a program of positive feedback and incentive policies, management should also interest a little more on the tasks performed by workers. Also be notes the importance of detecting the discomfort of a small group of workers, which showed dissatisfaction within the company.
Description
El presente estudio es de tipo cuantitativo, descriptivo y de corte transversal, se realizó con el propósito de establecer los factores que determinan la cultura organizacional en Caja Trujillo, así como, el impacto que estos ejercen en el clima laboral. Para ello se tomó como muestra a 54 trabajadores del área de créditos de Caja Trujillo. Se estableció que los factores determinantes del clima laboral en Caja Trujillo son autonomía, identificación con la empresa, motivación, percepción general, reconocimiento, relaciones interpersonales, responsabilidad. Factores que afectan positivamente y negativamente las áreas de trabajo. Se concluyó que los trabajadores de Caja Trujillo, se encuentran motivados con los horarios de trabajo, las tareas asignadas y con la relación que existe entre compañeros de trabajo y jefes. En cuanto a los factores que podrían mejorar dentro de la empresa para que no afecten de manera negativa; se encontró que son los factores de autonomía y reconocimiento. Ante esta situación se plantea implementar un programa de retroalimentación positiva y políticas de incentivos, además la gerencia deberá interesarse un poco más en las tareas que realizan los trabajadores. Asimismo se advierte de la importancia de detectar el malestar de un pequeño grupo de trabajadores, que a lo largo del trabajo de investigación mostró no estar a gusto dentro de la empresa, logrando así que los directivos puedan tomar las decisiones adecuadas que permitan, al resto del personal, continuar sintiéndose a gusto dentro de la organización.
Keywords
Clima laboral, Cultura organizacional, Caja trujillo