Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma Iso 9001:2015 y su impacto en la productividad de la empresa Halcón S.A.
No Thumbnail Available
Date
2018-09
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar el impacto
del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en
la productividad de mano de obra de la empresa Halcón S.A.
Se diagnosticó el proceso productivo de la empresa y se describió su
problemática, a partir de ello se calculó la productividad de mano de obra
inicial la cual fue de 8.70 en el año 2016. Posteriormente, se procedió a
diagnosticar el sistema de gestión de la calidad mediante una lista de
verificación de cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001:2015,
alcanzando un 23% de cumplimiento de los requisitos de la norma, es por
ello que se diseñó la información documentada del sistema de gestión de la
calidad sobre la base de los requisitos de la norma. Así mismo, se elaboró el
plan de implementación del sistema de gestión de la calidad detallando las
actividades necesarias para la implementación y mantenimiento del sistema
de gestión de la calidad.
Es así que, mediante la aplicación del sistema de gestión de la calidad el
proceso productivo estará estandarizado y mejor organizado, por
consiguiente se eliminan las actividades que no agregan valor y se reducen
los tiempos de las operaciones en el proceso productivo. La evaluación del
sistema de gestión de la calidad propuesto nos muestra un incremento del
20.44% de la productividad de mano de obra con respecto al año anterior,
puesto que alcanzó un valor de 10.42 en el año 2017.
Finalmente, con la evaluación económica y financiera de la propuesta de
implementación del sistema de gestión de la calidad, se obtuvieron los
siguientes indicadores económicos: VANE de S/ 13,070.80, TIRE de 31.10%
y BCE de 1.37; y financieros: VANF de S/ 12,445.16, TIRF de 41.50% y BCF
de 1.61, lo que evidencia que la propuesta es económica y financieramente
rentable.
Description
This research aimed to determine the impact of the quality management
system based on the ISO 9001: 2015 norm on the labor productivity Halcon
SA Company.
The productive process of the company was diagnosed and its problems
were described; based on this, the initial labor productivity was calculated,
which was 8.70 in 2016. Subsequently, the quality management system was
diagnosed through the ISO 9001:2015 Quality Management System
Assessment Checklist, reaching a 23% compliance with the requirements of
the standard, so documented information was designed on the basis this
standard requirements.
Likewise, the implementation plan was elaborated detailing the activities
required for the implementation and maintenance of the quality management
system.
Thus, through the application of the quality management system the
production process will be standardized and better organized, therefore nonvalue
added activities will be removed and procession operation times will be
reduced. The assessment of the proposed quality management system
shows us an increase of 20.44% in labor productivity with respect to the
previous year, since it reached a value of 10.42 in the year 2017.
Finally, according to economic and financial evaluation of the proposed
implementation, the following economic indicators were obtained: VANE of S/
13,070.80, TIRE of 31.10% and BCE of 1.37; financial: VANF of S/
12,445.16, TIRF of 41.50% and BCF of 1.61, which shows that the proposal
is economically and financially profitable.
Keywords
Gestiono de calidad, Gestión de calidad