Grado de satisfacción del paciente postoperado mediato y calidad de cuidado de enfermería servicio de cirugía Hospital Regional II-2 - Tumbes
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Date
2016-06-08
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente investigación de tipo descriptiva correlacional cuyo propósito fue determinar la relación entre el grado de satisfacción y calidad de cuidado de enfermería del paciente pos operado mediato del servicio de cirugía del hospital Regional II- 2 Tumbes entre los meses de agosto diciembre 2015, la población muestral fue de 45 pacientes pos operado mediatos que cumplieron con los criterios de selección establecidos, para recoger la información se utilizó dos instrumentos tipo encuesta una sobre satisfacción del paciente y la segunda sobre calidad de cuidado de enfermería los datos obtenidos fueron procesados en el programa SPSS versión Windows 18 y presentados en tablas de una y doble entrada utilizando para el análisis estadístico la prueba de independencia de criterios chi cuadrado p<0.05 logrando los siguientes resultados:el 68.8% de los pacientes muestran insatisfacción por el servicio recibido y solo el 31.1 % satisfacción, en las dimensiones consideradas se encontró que 17.7%, muestra insatisfacción en la dimensión credibilidad, el 15.5% en la dimensión seguridad y el 13.3% en la dimensión responsabilidad, y solo el 6.6% muestran estar satisfechos en las dimensiones de competencia y cortesía; el 40% de los pacientes refieren recibir una calidad de cuidado como regular, el 31.1% como óptimo y solo el 28.8% como baja, la calidad de cuidado de enfermería recibido por dimensiones fueron con 61.5% en científico técnico en calidad de cuidado bajo y 50% como optimo, el 50% en la dimensión entorno con calidad de cuidado regular. Existe relación significativa entre ambas variables p<0.05.
Description
The present investigation of descriptive correlational type, whose purpose was to determine the relationship between grade of satisfaction and quality of nursing care of patient mediate post operated of surgery service, Regional Hospital II-2 Tumbes. Since August to December 2015. The sample population was 45 patients mediate post operated that perform the selection criteria established to collect information was used two instruments type inquest the first about of patient satisfaction and the second about the quality of nursing care, data were processed in the SPSS Windows 18 version presented in tables in a double entry for statistical analysis using the test criteria of independence chi-square p <0.05 achieved the following results: 68.8% of patients show dissatisfaction with the service received and only 31.1% satisfaction in the dimensions considered was found that 17.7%, sample dimension credibility dissatisfaction, 15.5% security in size and 13.3% in the responsibility dimension and show only 6.6% being satisfied in the dimensions of competition and courtesy; 40% of patients report receiving quality care as fair, 31.1% as excellent and only 28.8% as low, the quality of nursing care were received by dimensions with 61.5% in technical and scientific as in care and optimum 50%, 50% in the dimension environment quality regular care. There is significant relationship between the both variables p <0.05.
Keywords
Satisfacción, calidad de cuidado