Desarrollo del flujo de inspección virtual en el app Mi Mundo Rimac para mejorar la experiencia de los clientes
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Date
2023-03
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de suficiencia profesional titulado “Desarrollo del flujo de inspección
virtual en el App Mi Mundo Rimac para mejorar la experiencia de los clientes”, es una propuesta
para agilizar el flujo de inspección vehicular mediante el uso del aplicativo móvil y que permita
brindar una mejor experiencia a sus clientes, reduciendo costo y tiempo a la Empresa y
permitiéndoles avanzar en el camino a la transformación digital.
Este trabajo presenta el desarrollo del flujo de inspección vehicular para la empresa Rimac
Seguros, donde en primer lugar se determina el problema, planteamiento de los objetivos,
justificación del trabajo y la base teórica con la que ha sido desarrollado nuestro trabajo. En
segundo lugar, se abarca el desarrollo del flujo de inspección en el aplicativo, partiendo desde el
contexto general de la empresa como su visión, misión, ubicación y entre otras generalidades.
Luego se hace uso del marco de trabajo Scrum para el desarrollo del software. En tercer lugar,
damos a conocer que efectivamente el desarrollo del flujo de inspección vehicular, mejora la
experiencia de usuario, concluyendo que hay un ahorro de tiempo significativo al realizar el proceso
de formar virtual y desde el aplicativo. También añadimos algunas recomendaciones y sugerencias
para la formación de ingenieros de sistemas de la Universidad Nacional de Trujillo.
Description
The present professional sufficiency work entitled "Development of the virtual inspection flow
in the Mi Mundo Rimac App to improve the customer experience", is a proposal to streamline the
vehicle inspection flow through the use of the mobile application and that allows to provide a better
experience for its customers, reduce costs and time for the Company and allow them to advance on
the path to digital transformation.
This work presents the development of the vehicle inspection flow for the company Rimac
Seguros, where the problem is first determined, stating the objectives, justification of the work and
the theoretical basis with which our work has been developed. Secondly the development of the
inspection flow in the application is covered, starting from the general context of the company such
as its vision, mission, location and among other generalities. Then the Scrum methodology is applied
for software development. Thirdly, we announce that the development of the vehicle inspection flow
effectively improves the user experience, concluding that there is a significant time saving when
carrying out the process virtually and from the application. We also add some recommendations and
suggestions for the training of Systems Engineers at the National University of Trujillo.
Keywords
Desarrollo del flujo de inspección virtual en el app