Estrategias para mejorar la calidad de atención farmacéutica de los clientes en establecimiento farmacéutico privado Inkafarma abril 2015 –marzo 2016”
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Date
2016
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe se realizó con la finalidad de dar conocimiento sobre las Practicas Pre- Profesionales realizadas en Establecimiento Farmacéutico INKAFARMA Eckerd Perú S.A el cual inicio el 01 de Abril del 2015 al 31 de Marzo del 2016, local CHICLAYO 10 ubicado en la ciudad de Chiclayo, distrito de Chiclayo provincia Chiclayo departamento Lambayeque, bajo la Tutoría del Director Técnico del local, Químico Farmacéutico Martha Flor Ríos Gonzales. En el presente informe se describen las distintas funciones desempeñadas durante el tiempo de servicio en la botica, así como estrategias para mejorar la atención farmacéutica, las ventas, aumento de clientes, el cargo asignado por la empresa es el de Asistente Farmacéutico considerado el segundo jefe es así que se lidera un gran equipo conformado por 7 Técnicos en Farmacia, y un Anfitrión, de tal manera que en equipo todos estamos enfocados en una excelente gestión, para de esa manera contribuir a cumplir los objetivos de la empresa, así como dispensación eficiente de medicamentos, atención y orientación farmacéutica a pacientes, custodia de sustancias bajo control legal y desarrollo de capacitaciones por parte de la empresa entre otras actividades que la empresa concierne. Todos ellas de importancia para el desarrollo y éxito de la empresa
Description
This report was made with the aim of providing knowledge on Pre Professional Practices Pharmaceutical Establishment Inkafarma made in Eckerd Peru SA which began on April 1, 2015 to March 31, 2016 Local CHICLAYO 10 Located in the city of Chiclayo district of Chiclayo, Chiclayo province, Lambayeque department, under the guidance of Technical director of the local, pharmaceutics Martha Gonzales Flor Ríos. In this report the various functions performed during the time of service in the pharmacy, as well as strategies to improve pharmaceutical care, sales, customer growth, described the position assigned by the company is the Assistant Pharmacist considered the second head thus a large team of seven pharmacy technicians, and a host, such is leading that team all we are focused on excellent management, to thereby contribute to fulfilling the objectives of the company as well as efficient dispensing of medicines and pharmaceutical care to patients counseling, legal custody of substances under control and development of training by the company among other activities the company concerned. All of them important for the development and success of the company
Keywords
Atención farmacéutica, Gestión, Estrategias, Clientes, Ventas