Plan de marketing para incrementar el posicionamiento de la Empresa de Transporte Terrestre de Pasajeros ITTSA 2013.
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Date
2013
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
This research work was developed with the aim of developing a marketing plan for the Empresa Internacional de Transporte Turístico y Servicios – ITTSA, in the town of Trujillo, because the company has been developing in a highly competitive industry. With the development of the marketing plan, the company will develop strategies to help you achieve better competitiveness in the sector. For this research report descriptive design was used, and the following methods: inductive and statistical method, and finally applied the following research techniques: interviews, observation and surveys. While the results in the surveys show customers that the company provides a good quality service transport, but also those surveyed agreed that the infrastructure and equipment of the premises of the institution is not adequate. After an analysis of the company internal and external objectives were determined as: Improve competitiveness Empresa Internacional de Transporte Turístico y Servicios - ITTSA. Achieve a 20% increase in customers for 2015 over 2012. For achieving these objectives we posed the following strategies: VII Using the new location or upgrade the existing local and equip the institution with updated technology. Disseminate the experience and quality of service to the target audience. Differentiate the company for the service provided. Communicate the low price of the service to the target audience. Implement promotions to new customers. This research report concluded that a marketing plan will help rank the Empresa de Transporte Terrestre de Pasajeros ITTSA.
Description
El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de desarrollar un plan de marketing para la Empresa Internacional de Transporte Turístico y Servicios - IITSA, en la localidad de Trujillo, debido a que la empresa se viene desarrollando en un sector altamente competitivo. Con la elaboración del plan de marketing, la empresa desarrollará estrategias, que le permitirán obtener una mejor competitividad en el sector. Para el presente informe se utilizó el diseño descriptivo, así como los siguientes métodos: método inductivo y estadístico; y por último se aplicaron las siguientes técnicas de investigación: la entrevista, la observación y las encuestas. En las encuestas aplicadas a los clientes muestran que la empresa brinda una buena calidad en el servicio de transporte, pero también los encuestados coinciden que la infraestructura y equipamiento del local de la institución no es adecuada. Después de un análisis se determino como objetivos mejorar la competitividad la Empresa Internacional de Transporte Turístico y Servicios ITTSA, conseguir un aumento del 20 por ciento de clientes para el año 2015 con respecto del año 2012. Para conseguir el logro de dichos objetivos se plantearon las siguientes estrategias: Utilización del nuevo local o modernizar el actual local y equipar a la institución con tecnología actualizada. Difundir la experiencia y la calidad del servicio al público objetivo. Diferenciar a la empresa por el servicio que brinda. Comunicar el bajo precio del servicio al público objetivo. Implementar promociones a los nuevos clientes. Con este informe de investigación concluyo que un plan de marketing permitirá mejorar el posicionamiento de la Empresa ITTSA.
Keywords
Plan de marketing, Posicionamiento, Empresa de transporte de pasajeros