Cumplimiento de los indicadores de gestión de ventas de medicamentos de botica arcángel virú 1, abril – julio 2012
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Date
2013
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Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En el presente trabajo se determinó el cumplimiento de los indicadores de gestión del Sistema de Control Administrativo (SBA) por parte del personal que labora en Botica Arcángel Virú 1, ubicado en el distrito de Virú. Los indicadores de gestión cuyo cumplimiento se verificó fueron: ítem, unidades, ítem por transacción, unidades por transacción y los puntos que realizan por venta. Estos indicadores permiten conocer las fallas y necesidades del personal, en cuanto a conocimiento o malas acciones con respecto a su atención. Esto se realizó en una verificación de un día, de una semana, de un mes y de cuatro meses para establecer una relación entre ellos y la gestión del Químico Farmacéutico. Concluyendo que no se cumplió los indicadores de gestión en la Botica Arcángel Virú 1. Así mismo los colaboradores no cumplieron los indicadores de gestión en la venta de 1 día, una semana y un mes; al compararlo con los valores referenciales el mayor porcentaje en el indicador de ítem/transacción fue de 91.18% y el menor de 71,62%; en el indicador unidades/transacción, todos los porcentajes estuvieron por debajo del 50% y en los puntos/empleado el mayor porcentaje fue de 44.33% y el menor de 1.03%. El Químico Farmacéutico regente, no cumplió en los meses de abril a julio del 2012, el indicador ítem/transacción, siendo el mayor porcentaje de 77.50% y el menor de 73.50%; unidades/transacción, manteniéndose por debajo del 50%; sin embargo los puntos/empleado si superaron el 100%.
Description
Keywords
Indicadores de gestión, Ítem, Unidades, Transacciones, Puntos