Control de calidad para la mejora del producto de la empresa de calzado - Chicokos en la ciudad de Trujillo
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Date
2012
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación esta dirigido a determinar ¿En qué medida influye el control de calidad en la mejora del producto de la empresa de calzado - Chicokos de la ciudad de Trujillo? Siendo como respuesta de solución la siguiente hipótesis: El control de calidad influye positivamente en la mejora del producto de la empresa de calzado – Chicokos de la ciudad de Trujillo. Se determino como objeto de estudio la empresa Chicokos cuya población estuvo constituida por 5,242 mujeres que pertenecen a la ciudad de Trujillo según la empresa de calzado Chicokos. Para recabar la información se diseño una encuesta cuya estructura tenía dos partes: una estaba dirigida para las clientes mujeres y la siguiente para el Gerente de la empresa. Las conclusiones principales son las siguientes: la Calidad del producto consideran un 55% de los encuestados opina que la calidad de los productos es regular seguido de un 27% que consideran que la calidad es buena, y solamente un 4% de los encuestados opinan que el producto es excelente. Si está satisfecho con la calidad del producto que brinda la empresa, el 30% de los encuestados esta insatisfecho con la calidad producto adquirido, el 29% de los encuestados se considera ni satisfecho ni insatisfecho, el 20% considera que esta satisfecho, el 13% esta totalmente satisfecho, el 8% totalmente insatisfecho
Description
The present investigation is aimed at determining ¿what extent influences quality control in product improvement of the shoe company - Chicokos city of Trujillo? Being in response to solution the following hypothesis: Quality control positively influences product improvement of the shoe company - Chicokos city of Trujillo. Was determined as the company studied Chicokos whose population consisted of 5.242 women belonging to the city of Trujillo as Chicokos Shoe Company. To gather information, a survey whose structure had two parts: one was directed to women clients and the next to the Manager of the company. The main conclusions are as follows: Product Quality consider 55% of respondents believe that the quality of products is regularly followed by 27% who feel that the quality is good, and only 4% of respondents believe that the product is excellent. If you are satisfied with the quality of the product offered by the company, 30% of respondents are dissatisfied with the quality product purchased, 29% of respondents considered neither satisfied nor dissatisfied, 20% believe that satisfied, 13 % totally satisfied, 8% completely dissatisfied.
Keywords
Empresa de calzado, Control de calidad, Mejora del producto