Software de gestión de incidentes para mejorar la operatividad del mantenimiento de los equipos biomédicos hospital Víctor Lazarte Echegaray
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Date
2017
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
RESUMEN
El propósito de este sistema es el poder brindar soporte para las actividades de la Service Meccel Ingenieros, quienes son los encargados de reparar y dar mantenimiento a los equipos Bio – Médicos del hospital Víctor Lazarte Echegaray, de la ciudad de Trujillo, perteneciente a Essalud. La misma que es una empresa de servicios de médicos, la cual es regida por el estado.
El sistema ha sido construido tomando como referencia la metodología ágil Extreme Programing o XP, para el proceso de desarrollo de software que tiene actualmente un gran impacto y jerarquía dentro de la industria del software, puesto que consta de pocas fases para el desarrollo de software y la cual se usa en áreas en las cuales sus procesos ya se encuentran definidos, siendo esa una de las principales razones para ser utilizada.
Por otro lado, la construcción de este software se da porque es necesario monitorear el tiempo de atención de los casos que presente el cliente para seguir la normativa institucional establecida. De allí que la presente tesis, elaborada en la ciudad de Trujillo durante el periodo 2014 - 2015, presenta el análisis, desarrollo e implementación de un sistema de gestión y administración de incidentes en Atención para mejorar los tiempos y la operatividad del mantenimiento de los equipos biomédicos a cargo de las services residentes dentro del hospital.
El sistema elaborado por la presente tesis ha sido construido considerando la importancia de atender ágilmente las solicitudes y reclamos de los usuarios principales, para así poder incrementar y mejorar las atenciones en la parte operativa dentro del hospital.
Adicionalmente se hizo uso de la notación UML, para poder diseñar e identificar los procesos vivos con la finalidad de poder tener una mejor comprensión del negocio.
Cabe mencionar es que se diseñó en base a una arquitectura funcional sólida en base a capas, lo que brinda al sistema una escalabilidad importante para el futuro. Las herramientas que se utilizaron en el presente proyecto son StarUML como herramienta de modelado, Java como lenguajes de programación, Netbeans 7.1.0, como entorno de programación, así como MySQL Workbench 5.2 CE para la administración de la base de datos.
El software como producto final permitirá a la Service Meccel Ingenieros tener sus datos almacenados y protegidos en una base de datos. Los que administrados correctamente facilitará el Registro de Incidentes, para la entrega de reportes mensuales con la información solicitada para la Alta Dirección del Hospital, lo que no sólo permitirá una adecuada organización, administración y toma de decisiones según la información, sino también influenciar positivamente en la imagen institucional de la organización.
Description
ABSTRACT
The purpose of this system is able to provide support for the activities of the Service Meccel Engineers, who are responsible for repairing and maintaining equipment Bio - Medical Hospital Victor Lazarte Echegaray, the city of Trujillo, belonging to Essalud. It is a medical services company, which is governed by the state.
The system has been constructed with reference to Agile or XP Extreme Programing for the software development process that currently has a great impact and hierarchy within the software industry, since it consists of few stages for the development of software and which is used in areas in which processes are already defined, being that one of the main reasons for use.
On the other hand the construction of this software is because it is necessary to monitor care while the cases presented by the client to follow established institutional policies. Hence, the present thesis, developed in the city of Trujillo during 2014 - 2015, presents the analysis, development and implementation of a management system and incident management in care to improve the timing and operation of the maintenance of biomedical equipment services by the residents within the hospital.
The system developed by this thesis is built considering the importance of meeting requests and complaints swiftly major users, in order to increase and improve care at the operating within the hospital.
Additionally made use of UML notation in order to design and identify the life processes in order to gain a better understanding of the business.
It is worth mentioning is that was designed based on a solid functional architecture based on layers, giving the system an important scalability for the future. The tools used in this project are StarUML as modeling tool, Java as programming languages, Netbeans 7.1.0, as programming environment, as well as MySQL Workbench 5.2 EC to manage the database.
Software as a final product will enable the Service Meccel Engineers have their data stored and protected in a database. Those who managed properly facilitate the Register of incidents, the quick reference (reports) of the requested information to senior management of the Hospital, which not only allow an adequate organization, management and decision making based on information, but also positively influence the institutional image of the organization.
Keywords
Software de gestión de incidentes, Operatividad del mantenimiento