Aguilar Delgado, NancyMejía Solano, Paola MaddeleyneMurga Luis, Sany Noemi2019-02-262019-02-262019-02-25https://hdl.handle.net/20.500.14414/11644The present investigation of quantitative type, Descriptive method, correlational, that was carried out in the Regional Hospital Teaching of Trujillo (HRDT), the Freedom, during the 2018, with purpose to determine the relation that exists between the Labor Overload and the Quality of Care from the perspective of the user in the Emergency service of the HRDT. The instruments that were used were the TISS 28 Scale and Nursing Care Quality Scale (Mejía and Murga, 2018). The results obtained are as follows: in relation to work overload, the nurses presented class III (65.7%) and class IV (34.3%) of overload from the perspective of the user surpassing their corresponding nurse-patient ratio; 76.6 percent of patients present a quality of regular care, while 14.4 percent have a good quality and 8.6 percent have a poor quality; so there is a relationship between both variables.La presente investigación de tipo cuantitativo, método Descriptivo, correlacional, que se llevó a cabo en el Hospital Regional Docente de Trujillo (HRDT), la Libertad, durante el 2018, con propósito de determinar la relación que existe entre la Sobrecarga Laboral y la Calidad de Cuidado desde la perspectiva del usuario en el servicio de Emergencia del HRDT. Los instrumentos que se utilizaron fueron la Escala TISS 28 y Escala de Calidad de Cuidado de Enfermería (Mejía y Murga, 2018). Los resultados obtenidos son los siguientes: en relación a la sobrecarga laboral, las enfermeras presentan clase III (65,7%) y clase IV (34,3%) de sobrecarga desde la perspectiva del usuario sobrepasando su ratio enfermera-paciente correspondiente; 76,6 por ciento de pacientes presentan una calidad de cuidado regular, en tanto que 14,4 por ciento presentan una buena calidad y un 8,6 por ciento presentan una mala calidad; por lo que existe relación entre ambas variables.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessSobrecarga laboralcuidadoCalidad de cuidado de enfermeríainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis