Claros Aguilar De Larrea, VioletaBaltodano Vásquez, Betsy Paola2019-03-272019-03-272017https://hdl.handle.net/20.500.14414/12208ABSTRACT The present research work has the general objective of identifying the influence of resistance to change and the collaborators of the Bank of the nation within the commercial role. Due to the continuous changes that are generating in the work environment, Necessary to have more competitive entities. For this reason the present investigation a study of the problematic reality in order to find if there is any influence of the resistance to the change in the workers in the area of the commercial role; The methodology used is based on a survey, the same one that was applied to the collaborators of the Bank of the Nation - Agencia Trujillo. Finally, this research intends to be able to contribute in later investigations of studies similar to this one.RESUMEN El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo general el identificar la influencia de la resistencia al cambio en los colaboradores del Banco de la nación dentro del rol comercial., debido a los continuos cambios que se están generando en el entorno laboral, por lo que es necesario tener entidades más competitivas. Por ello la presente investigación ha estudiado dicha realidad problemática con el fin de encontrar si hay influencia alguna de la resistencia al cambio en los trabajadores en cuando al área del rol comercial; La metodología utilizada está basada en una encuesta, la misma que fue aplicada a los colaboradores del Banco de la Nación – Agencia 1 Trujillo. Finalmente esta investigación tiene como fin la intención de poder contribuir en investigaciones posteriores de estudios similares a esta.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessInvestigaciónInfluenciaEntorno laboralBanco de la Nacióninfo:eu-repo/semantics/masterThesis