García Escalante, Michael RaúlRubio Mesa, Silvestre2025-01-212025-01-212024https://hdl.handle.net/20.500.14414/23250El siguiente informe de suficiencia laboral tiene como objetivo general implementar las mejoras del proceso de otorgamiento de créditos para disminuir la morosidad de la cartera en Mibanco agencia Sihuas - 2024. Los tres problemas más relevantes que presenta la entidad financiera son: demasiado tiempo y costo en la atención de la aprobación del crédito; alto número de créditos observados en el comité de créditos; alto costo operativo de pasar propuestas de crédito fuera de los horarios establecidos. Los resultados obtenidos indicaron que el índice de morosidad en el año 2022 fue de 8.89% y en el año 2023 fue de 8.40%. El índice de cartera de alto riesgo en el año 2022 fue de 5.65% y en el año 2023 fue de 5.81%. El índice de cartera pesada en el año 2022 fue de 3.43% y en el año 2023 fue de 2.69%. Se concluyó que la implementación de las mejoras del proceso de otorgamiento de créditos disminuyó la morosidad de la cartera en Mibanco agencia Sihuas – 2024, ya que el índice de morosidad paso de 8.40% a 5.06% generando una reducción del 3.34%.ABSTRACT The following labor sufficiency report has the general objective of implementing improvements in the credit granting process to reduce portfolio delinquency at Mibanco Sihuas agency - 2024. The three most relevant problems presented by the financial institution are: too much time and cost in servicing credit approval; high number of credits observed in the credit committee; high operating cost of passing credit proposals outside established hours. The results obtained indicated that the delinquency rate in 2022 was 8.89% and in 2023 it was 8.40%. The high-risk portfolio rate in 2022 was 5.65% and in 2023 it was 5.81%. The heavy portfolio rate in 2022 was 3.43% and in 2023 it was 2.69%. It was concluded that the implementation of improvements to the credit granting process reduced the portfolio's delinquency rate at Mibanco Sihuas agency - 2024, since the delinquency rate went from 8.40% to 5.06%, generating a reduction of 3.34%.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCréditosMorosidadDesempeño laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04