Peralta Lujan, José LuisSipiran Morillo, Nathaly Lizbeth4/4/2023 14/4/2023 12021https://hdl.handle.net/20.500.14414/16470This research provides an overview of the use of social cues in _x000D_ conversational agents from a multidisciplinary perspective. The use of a _x000D_ systematic mapping helped to obtain this overview through a classification that _x000D_ was based on the taxonomy of Feine et al. for the extraction of social cues; this _x000D_ entire classification was based on the sub-research questions answered through _x000D_ the 40 studies selected within the mapping._x000D_ A frequent use of the social cues "suggestions and advice" was found within _x000D_ the studies included in the mapping, this is due to the fact that a common _x000D_ objective in the conversational agents is to help the user since the application _x000D_ area as recommendation systems had a greater presence in the results of this _x000D_ study. On the other hand, gaps were found in the research regarding some _x000D_ categories of the classification and another such as lack of studies in the _x000D_ Spanish-speaking communityEsta investigación proporciona una vista general del uso de señales sociales _x000D_ en agentes conversacionales desde una perspectiva multidisciplinaria. El uso de _x000D_ un mapeo sistemático ayudó a obtener está visión general a través de una _x000D_ clasificación que como factor principal se basó en la taxonomía de Feine et al. _x000D_ para la extracción de señales sociales; toda esta clasificación fue basada en las _x000D_ sub preguntas de investigación respondidas a través de los 40 estudios _x000D_ seleccionados dentro del mapeo._x000D_ Se encontró un uso frecuente de la señal social “sugerencias y consejos” _x000D_ dentro de los estudios incluidos en el mapeo, esto se debió a que un objetivo en _x000D_ común en los agentes conversacionales es ayudar al usuario y también a que el _x000D_ área de aplicación como sistemas de recomendación tuvo una mayor presencia _x000D_ en los resultados de este estudio. Por otra parte, se encontraron vacíos en las _x000D_ investigaciones respecto a algunas categorías de la clasificación y otros vacíos _x000D_ que se reflejaron con las sub preguntas de investigación como la falta de _x000D_ estudios del tema dentro de la comunidad hispanohablantespainfo:eu-repo/semantics/openAccessSeñales socialesAgentes conversacionalesinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis