Bardales Correa, JorgeCamus Ramírez, Claudia Cecilia10/13/201610/13/20162012https://hdl.handle.net/20.500.14414/3287This research work was developed with the aim of developing a marketing plan to increase market share of plastic surgery and aesthetic medicine Bellmed, since this company has been developing an increasingly competitive market. In the present study used the descriptive design and analytical methods, deductive, inductive and statistical and finally applied the following research techniques: the interview and survey. In the results, we note that the demand for medical treatments and cosmetic plastic surgery is increasing, but note that the clinic does not do advertising and promotion of their services, being at a disadvantage against its main competitors. For this reason, developed a marketing plan proposal, which focuses on customer satisfaction, internal process improvement, technology, personnel and marketing area.El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de desarrollar un plan de marketing para incrementar la participación de mercado de la clínica de cirugía plástica y Medicina estética Bellmed, puesto que esta empresa se viene desarrollando en un mercado cada vez más competitivo. Para la presente investigación se utilizó el diseño descriptivo, así como los métodos analítico, deductivo, inductivo y estadístico y por último se aplicaron las siguientes técnicas de investigación: la entrevista y la encuesta. En los resultados obtenidos, podemos resaltar que la demanda de tratamientos médicos de cirugía plástica y estética cada vez es mayor, pero cabe mencionar que la clínica no realiza publicidad y promoción de sus servicios, quedando en desventaja frente a sus principales competidores. Por tal motivo se elaboró una propuesta de plan de marketing, que se enfoca en la satisfacción del cliente, mejoramiento de los procesos internos, la tecnología, área de personal y mercadotecnia.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessPlan de marketingEmpresa de serviciosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis