Correa Gonzales, Adolfo Alberto2018-01-222018-01-222016-12-12https://hdl.handle.net/20.500.14414/9580This research project denominate “IMPLEMENTATION TO HELP DESK FOR DEPARTMENT INFORMATION TECNOLOGY IN THE COMPANY TECNICA AVICOLA S.A. OF PACASMAYO”, aims to implement an optimal tool that can guide the requirements of IT Service Company because productive and market growth has made in turn an increase in support requirements by the area IT. For the development, it has been used ADO.NET technology in order to we were used to maintain the development environment and used by the company and in turn be able to unite the result of this project currently in ERP Development Company called "SIRENA"; that does not include module for the Department of Information Technology. In addition, it considered by the company buying the complement to development in .NET called Telerik, a tool that allows developers to implement new controls that will help the efficiency of the final product as well as an increasingly friendly to the end user environment. In the development of research methodology development, agile XP (Extreme Programming) applies, as a more flexible and easy methodology adapted to developments in the company that is in constant production and thus needs.El presente trabajo de investigación, bajo la denominación de “IMPLEMENTACIÓN DE UN HELP DESK EN EL DEPARTAMENTO DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DE LA EMPRESA TÉCNICA AVÍCOLA S.A. DE PACASMAYO”, tiene como finalidad implementar una herramienta informática óptima que pueda canalizar los requerimientos de servicio TI en la empresa que dado su crecimiento tanto productivo como de mercado, ha hecho a su vez un incremento en los requerimientos de apoyo por parte del área de TI. Para el desarrollo de la investigación se utilizó la tecnología ADO.NET para mantener el entorno de desarrollo ya usado por la empresa y a su vez poder unir el resultado del presente proyecto al actualmente en desarrollo ERP de la empresa denominado “SIRENA”; que no incluye módulo para el departamento de Tecnología de la Información. Así mismo se consideró por parte de la empresa la compra del complemento para desarrollo en .NET llamado TELERIK, herramienta que permite a los desarrolladores implementar nuevos controles que ayudarán a la eficiencia del producto final así como un entorno cada vez más amigable al usuario final. En el desarrollo de la investigación se aplica la metodología de desarrollo ágil XP (Programación Extrema), por ser una metodología más flexible y fácil de adaptar para los desarrollos en la empresa que está en constante producción y por ende necesidades.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessHelp Desk, servicios de TI, Telerikinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis