. Benites Gutiérrez, Miguel Armando. Cieza Mejía, César Andrés2023-03-282023-03-282023-03https://hdl.handle.net/20.500.14414/16336The present thesis report: “Desing and application of a strategic plan to increase the sales of the company Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C. in the city of Trujillo”, had as it’s main objective to increase the sales of the company Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C., in the city of Trujillo, starting from the current situation of the company, projecting the increase in it’s sales, according to the strategies proposed in this investigation. Regarding the methodology, in the present study, the procedures of scientific research were used, being the present report of a quantitative type, collecting data and information of the problematic reality, through digital and/or physical records, provided by the company, and pre-experimental, where the current reality of the company was intentionally manipulated with an independent variable (Strategic Plan), to later analyze the effect on the dependent variable (sales). The results obtained were that a positive effect was achieved in the increase in the company’s sales, thank’s to the creation of a commercial area, dedicated exclusively to the search for business opportunities with the state, through the OSCE digital platform (State Procurement Supervisory Body), in order to access the unsatisfied demand, defined in this report, and also directly with private sector companies. It was also possible to increase customer satisfaction, thank’s to the improvement in project execution and delivery times, improvement in the quality of services, the work environment and internal communication in the company were improved, and a permanent staff training program, which has a direct impact on the increase in sales, thank’s to the improvement of the company’s image and customer satisfaction with respect to the services offered.El presente informe de tesis: “Diseño y aplicación de un plan estratégico para incrementar las ventas de la empresa Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C. en la ciudad de Trujillo”, tuvo como principal objetivo incrementar las ventas de la empresa Hermanos Cieza Ingenieros Contratistas S.A.C., en la ciudad de Trujillo, partiendo de la situación actual de la empresa, proyectando el incremento de sus ventas, de acuerdo a las estrategias propuestas en la presente investigación. En lo concerniente a la metodología, en el presente estudio, se utilizaron los procedimientos de la investigación científica, siendo el presente informe de tipo cuantitativo, recolectando datos e información de la realidad problemática, por medio de registros digitales y/o físicos, proporcionados por la empresa, y pre experimental, donde se manipuló la realidad actual de la empresa, de manera intencional con una variable independiente (Plan Estratégico), para posteriormente analizar el efecto sobre la variable dependiente (ventas). Los resultados obtenidos fueron que se logró un efecto positivo en el incremento de las ventas de la empresa, gracias a la creación de un área comercial, dedicada exclusivamente a la búsqueda de oportunidades de negocio con el estado, a través de la plataforma digital del OSCE (Organismo Supervisor de Contrataciones del Estado), con la finalidad de acceder a la demanda insatisfecha, definida en el presente informe, y también de manera directa con empresas del sector privado. También se logró incrementar la satisfacción de los clientes, gracias a la mejora en los tiempos de ejecución y entrega de los proyectos, mejora en la calidad de los servicios, se mejoró el clima laboral y la comunicación interna en la empresa, y se instaló un programa de capacitación permanente del personal, lo cual impacta directamente en el aumento de las ventas, gracias a que se mejoró la imagen de la empresa y la satisfacción de los clientes, respecto a los servicios ofrecidos.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessplan estratégico para incrementar las ventasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis