Ayala Jara, Carmen IsolinaSalas Aguilar, Jesús Juan Alberto2020-02-212020-02-212020https://hdl.handle.net/20.500.14414/15996Standard operating procedures (SOPs) are documents that provide the necessary instructions for the proper execution of administrative or technical activities in an organization. The quality assurance area of a drugstore in the city of Lima, dedicated to the importation of sanitary products, must ensure that the operations of reception, storage and distribution of the products ordered from local suppliers comply with the basic requirements to preserve quality of the product. That is why the proposal for a standard operating procedure for inspection of local suppliers was developed, so that evaluations can be carried out periodically to identify critical points and opportunities for improvement, which will allow the drugstore to guarantee an optimal system of processes and improvement in servicesLos procedimientos operativos estándar (POE) son documentos que proporcionan las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de las actividades administrativas o técnicas en una organización. El área de aseguramiento de la calidad de una droguería en la ciudad de Lima, dedicada a la importación productos sanitarios, debe asegurar que las operaciones de recepción, almacenamiento y distribución de los productos encargados a proveedores locales cumplan con los requisitos básicos para conservar la calidad del producto. Es por ello que se desarrolló la propuesta de procedimiento operativo estándar para la inspección a los proveedores locales, de manera que se puedan realizar evaluaciones periódicamente para poder identificar puntos críticos y oportunidades de mejora, lo que permitirá que la droguería puede garantizar un sistema óptimo de procesos y la mejora en los serviciosapplication/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessProcedimiento operativo estándarPOEaseguramiento de la calidaddroguería.info:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05