Espinoza Polo, DemófiloTirado Rodriguez, Lina Raquel10/13/201610/13/20162012https://hdl.handle.net/20.500.14414/3328This research is about the proposal of a strategic marketing plan to optimize the service, improving the image of the Hotel Noche Buena in the City of Huamachuco to increase their profitability. The main objective was study the influence of a Strategic Marketing Plan on improving the image of the Hotel Noche Buena in the City of Huamachuco. In the development of this research, general concepts were used such as sustainable tourism, lodging establishments, strategic planning and administration, as well as models of processes related to it and tourism marketing, which allowed to have a proposed about a strategic plan marketing as part of the implementation of a more appropriate administration. We used the inductive-deductive method to achieve the object of study, and the analytic-synthetic method, that finally allowed reaching conclusions and recommendations. Our hypothesis related with our study was determined as: The implementation of a Strategic Marketing Plan is influence positive on improving of the image of the Hotel Noche Buena in the City of Huamachuco. It was observed with respect to the question of the management model that is applied to the organization, which 72% of managers apply a traditional administration, and 16% not apply any Model Management and 12% applies Administration by Objectives. Finally, our conclusion was that the lodging establishments are characterized by the application of an empirical administration related to a poor professional training and/or technical.La presente investigación trata sobre la propuesta de un plan estratégico de marketing para optimizar el servicio, mejorando la imagen del Hotel Noche Buena en la ciudad de Huamachuco para aumentar su rentabilidad. Como objetivo principal se planteó Estudiar la influencia de un Plan Estratégico de Marketing en la mejora de la Imagen del Hotel Noche Buena en la Ciudad de Huamachuco. En el desarrollo de la presente investigación se manejaron conceptos generales como sostenibilidad en turismo, establecimientos de hospedaje, planeamiento y administración estratégicos; así como, modelos de procesos relacionados con lo anterior y marketing turístico, que permitieron arribar a la propuesta de un plan estratégico de marketing como parte de la aplicación de una administración más idónea. Se utilizó el método Inductivo-Deductivo para lograr un acercamiento más al objetivo de estudio y el método analítico- sintético que finalmente permitió arribar a conclusiones y recomendaciones. La hipótesis de estudio se determinó de la siguiente manera: La aplicación de un Plan Estratégico de Marketing influye positivamente en la mejora de la imagen del Hotel Noche Buena en la ciudad de Huamachuco. Se pudo observar con respecto a la pregunta sobre el Modelo de Administración que se aplica en la organización que dirigen, que el 72% de los administradores que aplica la Administración Tradicional; el 16%, Ningún Modelo de Administración y el 12% aplica la Administración por Objetivos. Finalmente, se arribó a la conclusión que los establecimientos de hospedaje se caracterizan por la aplicación de una administración empírica producto de una escasa preparación profesional y/o técnica.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessPlan estrategico de marketingMarketing turisticoTurismoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis