Moncada Reyes, Víctor EstuardoValdez Romero, Alex Elkin2024-12-272024-12-272024https://hdl.handle.net/20.500.14414/23080El presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo analizar y describir la experiencia profesional adquirida en la Agencia César Vallejo de Caja Arequipa durante el período 2019 al 2024, en el cargo de Analista de Crédito. En el primer capítulo, se ofrece una visión completa de Caja Arequipa, donde se detallan funciones desempeñadas, se identifican problemas asociados al cargo y se establecen objetivos del informe. El segundo capítulo se centra en la fundamentación científico-técnica necesaria para llevar a cabo las labores en la Agencia Cesar Vallejo de Caja Arequipa, presentando el marco teórico y metodológico necesario. En el tercer capítulo, se describen las estrategias implementadas para resolver los problemas detectados, enfatizando la aplicación práctica de las soluciones propuestas. En el cuarto capítulo, se evalúa la formación recibida en la Escuela Profesional de Administración de la Universidad Nacional de Trujillo en relación con la experiencia laboral, y se ofrecen recomendaciones para mejorar dicha formación, con el fin de aumentar la competitividad de los futuros graduados en el mercado laboral. Por último, se exponen las conclusiones, subrayando la importancia de las estrategias de administración de créditos y gestión de cobranza para garantizar la rentabilidad y satisfacción del cliente en Caja Arequipa.ABSTRACT This professional sufficiency work aims to analyze and describe the professional experience gained at the César Vallejo Agency of Caja Arequipa during the period from 2019 to 2024, in the role of Credit Analyst. The first chapter provides a comprehensive overview of Caja Arequipa, detailing the functions performed, identifying problems associated with the position, and establishing the report's objectives. The second chapter focuses on the scientific and technical foundation necessary to carry out the tasks at the César Vallejo Agency, presenting the theoretical and methodological framework required. The third chapter describes the strategies implemented to address the identified problems, emphasizing the practical application of the proposed solutions. The fourth chapter evaluates the training received at the School of Administration of the Universidad Nacional de Trujillo in relation to work experience and offers recommendations to enhance this training, aiming to increase the competitiveness of future graduates in the labor market. Finally, the conclusions highlight the importance of credit administration strategies and collection management in ensuring profitability and customer satisfaction at Caja Arequipa.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAdministración de créditosGestión de cobranzaClientesDesempeño laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04