Quispe Díaz, Iván MiguelVela Aguilar, Alejandro2016-08-172016-08-172014https://hdl.handle.net/20.500.14414/1612La presente investigación tiene como objetivo la implementación y evaluación de los procedimientos operativos estándares (POE´s), en las buenas prácticas de almacenamiento en la droguería inversiones JPS S.A.C, mediante la elaboración de los POE´s. Se desarrolló una la lista maestra donde describe todo los procedimientos que se desempeñan en la droguería. Luego se procedió a elaborar cada uno de los POE´s en forma detallada, describiendo cada etapa, teniendo en cuenta la infraestructura, flujos, áreas, ubicación del establecimiento farmacéutico. Se realizó la evaluación de algunos formatos ``FOR´´ de los POE´s, en el cual se tiene: devolución, quejas y reclamos en el cual no se encontró ningún registro lo cual nos indica que el producto está llegando al usuario final manteniendo su calidad; El formato de evaluación de capacitación al personal en el cual se desarrolló en forma óptima enseñando al personal sobre las buenas prácticas de almacenamiento y ayudando a diferenciar documentos que se maneja dentro de la droguería; El formato de evaluación de condiciones de almacenamiento, en el cual se observa que no existe variación significativa en la temperatura y la humedad relativa salvo en el termohigrometro A2, donde se observó variación la cual se subsano de forma satisfactoria; El formato de control de inventarios, en el cual se encontró que este procedimiento se está desenvolviendo en forma normal y adecuada. Concluimos que la implementación de los procedimientos operativos estándares genera un impacto positivo en las buenas prácticas de almacenamiento en la droguería inversiones JPS S.A.C.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessProcedimientos operáticos estándares (poe´s), Bpa, Calidad.info:eu-repo/semantics/bachelorThesis