Cabrejo Paredes, José ElíasLazo Terán, Marly Elissandra2016-10-032016-10-032009https://hdl.handle.net/20.500.14414/2720The present study has considered purpose to determine if exists relation among the quality in the control prenatal and the fidelity of its users in the establishments of the network Pacasmayo among August from the 2007 to July of the 2008. Because of it, 318 expectant mothers of the services of control were studied prenatal that complied the criteria of inclusion and exclusion. The information was collected through elaborate instruments by the personal investigator taking as base a prior study and the bibliography related to fidelity of users in base to the Guide of Integral Attention of the Reproductive and Sexual Health in force. To determine the validity of the instrument was utilized the opinion of experts being formulated the two surveys mentioned. It was obtained the following results: The quality in the control prenatal of the establishments of the Network Pacasmayo from the compliance of its standard of structure is found among 60% to 83%, of its standard of process in an average of the 70%, having extremes of 17% until 100%; and the compliance of its standard of result is found in a 90% on the average. The quality of attention received by the users in the Control Prenatal in base to the compliance average proportion of its standards is greater to level of the Positions of Health (I-2). The proportion of users fidelity in the service of control prenatal is greater in the Positions of Health that in the health centers of the establishments of the Network Pacasmayo. It is concluded that relation among the quality standards compliance proportion in the control exists prenatal and the proportion of fidelización of its users in the establishments of the Network Pacasmayo, having greater relation with the process standards compliance.El presente estudio ha tenido por finalidad determinar si existe relación entre la calidad en el control prenatal y la fidelización de sus usuarias en los establecimientos de la red Pacasmayo entre Agosto del 2007 a Julio del 2008. Por ello, se estudiaron 318 gestantes de los servicios de control prenatal que cumplieron los criterios de inclusión y exclusión. La información fue recogida a través de instrumentos elaborados por el personal investigador tomando como base un estudio previo y la bibliografía relacionada a fidelización de usuarias en base a la Guía de Atención Integral de la Salud Sexual y Reproductiva vigente. Para determinar la validez del instrumento se utilizó la opinión de expertos formulándose las dos encuestas mencionadas. Se obtuvo los siguientes resultados: La calidad en el control prenatal de los establecimientos de la Red Pacasmayo a partir del cumplimiento de su estándar de estructura se encuentra entre 60% a 83%, de su estándar de proceso en un promedio del 70%, teniendo extremos de 17% hasta 100%; y el cumplimiento de su estándar de resultado se encuentra en un 90% en promedio. La calidad de atención recibida por los usuarios en el Control Prenatal en base a la proporción promedio de cumplimiento de sus estándares es mayor a nivel de los Puestos de Salud (I-2). La proporción de usuarias fidelizadas en el servicio de control prenatal es mayor en los Puestos de Salud que en los Centros de Salud de los establecimientos de la Red Pacasmayo. Se concluye que existe relación entre la proporción de cumplimiento de estándares de calidad en el control prenatal y la proporción de fidelización de sus usuarias en los establecimientos de la Red Pacasmayo, teniendo mayor relación con el cumplimiento de estándares de proceso.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessCalidad, Fidelización, Control prenatalinfo:eu-repo/semantics/masterThesis