Chavez Alayo, JuanAguilar Vera, Angelita Rocio2016-10-042016-10-042014https://hdl.handle.net/20.500.14414/2864The Balance Scorecard applied to improving the management of commercial enterprises is a new and little studied topic in our country and especially in the department of La Libertad. In our country, there are various financial tools applied by companies aiming to improve their performance, but this concept is directed only to obtain cash to meet or deal with its short or long term or to increase their assets, leaving aside some important aspects including Balance Scorecard and Balanced Scorecard, issues today are very vital factors for what we call a company developing and running. With the development of the subject, we will understand that the Balanced Scorecard is a management system that goes beyond the financial perspective that managers tend to assess progress of a company, thus becoming a method to measure the activities of a company in terms of its vision and strategy which has as its main goal to provide managers a global view of business performance. In conclusion, then everything will address will be captured through the study applied to a food company dedicated to the production and marketing of dairy located in the city of Trujillo, we find that through the results is possible to achieve better management of a company as long as they know this in full, such as the name of the financial tool or Balance Scorecard says, should be fully disclosed (in full) to the company, and we talked about four concepts: financial performance, knowledge customer, internal business processes, and learning and growth.El Balanced Scorecard aplicado a la mejora de la gestión de una empresa alimentaria dedicada a la producción y comercialización de lácteos en la ciudad de Trujillo es un tema reciente y poco estudiado en nuestro país y más aún en el departamento de La Libertad. En nuestro país existen diversas herramientas financieras que aplican las empresas con el objeto de mejorar su funcionamiento, pero tal concepto lo dirigen solo a obtención de efectivo para atender o hacer frente a sus obligaciones de corto o largo plazo o para acrecentar sus activos, dejando así de lado ciertos aspectos importantes que incluyen el Balanced Scorecard, aspectos que hoy en día son sumamente vitales para lo que denominamos una empresa en desarrollo y en marcha. Con el desarrollo del tema, comprenderemos que el BSC es un sistema de administración o sistema administrativo que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa, convirtiéndose así en un método para evaluar las actividades de una compañía en término de su visión y estrategia que tiene como fin primordial proporcionar a los gerentes una mirada global del desarrollo del negocio. En conclusión, todo lo que a continuación abordaremos se plasmará a través del estudio aplicado a una empresa alimentaria dedicada a la producción y comercialización de lácteos ubicada en la ciudad de Trujillo, comprobaremos que a través de los resultados a lograr es posible obtener una mejor gestión una empresa siempre y cuando se conoce a esta en su totalidad, tal como el mismo nombre de la herramienta financiera Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral lo dice, se debe conocer íntegramente (en su totalidad) a laempresa, y hablamos de cuatro conceptos: desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos de negocio, y aprendizaje y crecimiento.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessComercializacion de lacteosGestion de una empresaEmpresa alimentariaProduccion de lacteosBalanced scorecardinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis