Rodriguez Armas, Angela FremiotTrujillo Cubas, Noelia Nataly11/8/201711/8/20172017https://hdl.handle.net/20.500.14414/9110The present research aims to determine how labor stress influences the work performance of the employees of the Trujillo Tax Administration Service -2015. The study has as an independent variable the "Work stress" and as a dependent variable to "Work performance". We used the descriptive transectional design, using the quantitative survey technique for data collection and the qualitative technique direct observation. The methods used in the research work are: Deductive - Inductive, Statistical, Analytical and Synthetic. The population is made up of 179 employees of the SATT, the sample was represented by a total of 63 employees. Among the most relevant results, it is established that the majority of employees interviewed stated that they feel an average level of work stress, which is why the work performance of SATT employees is not optimal. The causes that influence the average level of work stress are volume and pace of work, monotonous tasks, fear of losing the job, harassment of workers, inadequate use of power, lack of recognition, and environmental conditions of the workplace. In view of this situation, managers are advised to constantly inform staff about the functions they have, establish an incentive program to compensate for the good work of the staff, motivational interaction dynamics to reduce differences and unequal treatment of employees, and bi annual review of the conditions in terms of infrastructure and work teams. Based on the above, it was concluded that the labor stress influences inversely affecting the work performance of the employees of the Trujillo Tax Administration Service - 2015.La presente investigación tiene como finalidad, determinar de qué manera influye el estrés laboral en el desempeño laboral de los colaboradores del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo -2015. El estudio tiene como variable independiente al “Estrés laboral” y como variable dependiente al “Desempeño laboral”. Se utilizó el diseño transeccional descriptivo, empleando la técnica encuesta para la recopilación de datos y la técnica cualitativa la observación directa. Los métodos que se utilizaron en el trabajo de investigación son: Deductivo – Inductivo, Estadístico, Analítico y Sintético. La población, está conformada por 179 colaboradores del SATT, la muestra estuvo representada por un total de 63 colaboradores. Entre los resultados más relevantes se establece que el porcentaje mayoritario de los colaboradores encuestados manifiesta sentir un nivel medio de estrés laboral, resultado de ello el desempeño laboral de los colaboradores del SATT no es óptimo. Las causas que influyen en el nivel medio de estrés laboral son volumen y ritmo de trabajo, tareas monótonas, miedo a perder el puesto de trabajo, acoso laboral, utilización inadecuada de poder, falta de reconocimiento, y condiciones ambientales del lugar de trabajo. Frente a esta situación se sugiere a las jefaturas retroalimentar constantemente al personal sobre las funciones que tienen, establecer un programa de incentivos para compensar el buen trabajo del personal, realizar dinámicas motivacionales de interacción para reducir las diferencias y el trato desigual hacia los colaboradores, y revisión semestral de las condiciones en cuanto a infraestructura y equipos de trabajo. Por lo expuesto se concluyó que el estrés laboral influye de manera inversa afectando el desempeño laboral de los colaboradores del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo – 2015.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessDesempeño laboralAdministración tributariaEstrés laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis