Zavaleta Chacalla, Lady Zuleika9/19/20169/19/20162014https://hdl.handle.net/20.500.14414/2061El presente trabajo de investigacion tiene como objetivo determinar el nivel de desempeño de los trabajadores y la Satisfacción Laboral en la Entidad Financiera AMA, para lo cual se formuló la siguiente interrogante: ¿Qué relación existe entre el nivel de desempeño de los trabajadores y la satisfacción laboral en la entidad financiera Asociación Mujeres en Acción (AMA) de Pacasmayo? Se escogió como objeto de investigación la agencia Pacasmayo, el cual cuenta con 16 colaboradores. Se formuló la siguiente hipótesis: Existe una relación directa entre el nivel de desempeño de los trabajadores y la satisfacción laboral en la entidad financiera Asociación Mujeres en Acción de Pacasmayo. Como instrumento de recolección de investigación se diseñó dos cuestionarios, uno dirigido a determinar el nivel de desempeño de los colaboradores, y otro dirigido a determinar el grado de satisfacción de los mismos. Como conclusión del mismo se puede considerar que existe una relación directa entre desempeño y satisfacción guiados cada una por sus indicadores y factores relacionados entre sí basado en capacitación y desarrollo tanto para los trabajadores como la empresa.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessDesempeño laboralSatisfaccion laboralinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis