Santos Fernandez, Juan PedroKong Arana, Paúl AndresVega Santos, Marvin Edilberto2019-03-142019-03-142019-03https://hdl.handle.net/20.500.14414/12002Today it is very difficult for an organization does not rely on technology to fulfill their tasks, because by having this can be done to optimize their processes as well as the efficiency, effectiveness, availability and security when available information for a correct and timely decision making. Thus, having the technology at our fingertips is very important to apply to the critical processes of organizations. For this reason, the objective of this study is to apply the technology through the design and implementation of a Web Application and through this get the improvement of the Management of the Magic Cable service of the Movistar Agency COTENOR E.I.R.L. A general research design Experimental Quasi type was used in this study (Pre-Test and Post-Test), because for the study although they will manipulate the variables deliberately have some patterns already established that we must continue, it is meaning that they manipulate at least the independent variable to see its effect on the dependent variable. With the implementation of the web application was achieved dramatically reduce the time that were used in the processes of production management, the benefit of this reduction of time and paper usage for documentation was the reduction of costs for the organization. He also managed to significantly increase levels of user satisfaction regarding the whole process.Hoy en día es muy difícil que una organización no se apoye en la tecnología para el cumplimiento de sus tareas, pues al contar con esta se puede realizar la optimización de sus procesos, además de la eficiencia, eficacia, disponibilidad y seguridad al momento de disponer de la información para una correcta y oportuna toma de decisiones. Es así que teniendo la tecnología al alcance de nuestras manos es muy importante aplicarla a los procesos críticos de las organizaciones. Por esta razón, el objetivo de este estudio es aplicar la tecnología a través del diseño e implementación de una Aplicación Web y a través de ésta conseguir la mejora de la Gestión del servicio de Cable Mágico de la Agencia de Movistar COTENOR E.I.R.L. En el presente estudio se utilizó un diseño general de la investigación de tipo Cuasi experimental (Pre-Test y Post-Test), porque para el estudio si bien se van a manipular las variables deliberadamente tenemos algunos patrones ya establecidos que tenemos que seguir, es decir, que se manipulará por lo menos la variable independiente para ver su efecto sobre la variable dependiente. Con la implementación de la aplicación web se consiguió reducir drásticamente los tiempos que se usaban en los procesos de la gestión de producción, el beneficio de esta reducción de tiempo y el uso de papel para la documentación fue la reducción de costos para la organización. Asimismo, se logró incrementar significativamente los niveles de satisfacción del usuario final con respecto al proceso completo.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessAplicación webinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis